Модель «Команда команд» или как бороться с хаосом

Team of Teams

In Team of Teams, General Stanley McChrystal suggests a new way of thinking and directing to help businesses adapt and advance more swiftly in a complex environment. Today’s world is characterised by swift, unexpected changes and complex interdependencies. Traditional organisational structures built on effectiveness and streamlining predictable procedures are no longer suitable for dealing with these new issues.

Роль лидера становится созданием более широкой среды вместо командно-контрольного микроменеджмента.

General Stanley McChrystal — Team of Teams

General McChrystal led the US Joint Special Operations Task Force to counter Al Qaeda’s growing threat in Iraq. The Task Force had some of the best personnel, information, training, and technology.

Команда команд
Team of Teams

Despite this, it could not defeat Al Qaeda’s disorganised operations and hostile terrain. It was forced to drastically alter its operational paradigm. It was successful after converting from a command-and-control system to a Team of Teams approach.

Управление изменениями и адаптация

Change Management was vital for winning. Surprisingly, the management style changed, not tactics or new technology.

Since the Industrial Revolution, most industries have adopted management doctrines inspired by or comparable to Frederick Taylor’s «Scientific Management«. A system that is excellent for achieving highly efficient execution of known, repeatable processes at scale. This organisational culture is not exclusive to the military. Despite this strategy’s effectiveness throughout the twentieth century, we realised in 2004 that it had limitations. Similar to the Maginot Line, which the French employed during World War II, it proved unable to deal with a new wave of threats. Efficiency no longer suffices.

Recognising that a mental model is only a representation of reality rather than reality itself is essential. When we tell individuals to «think beyond the box,» we ask them to throw their mental models.

В 2004 году у нас не было проблемы эффективности; у нас была проблема адаптивности.

General Stanley McChrystal — Teams of Teams

Эти модели становятся проблематичными, когда они перестают отражать реальность и подавляют оригинальное мышление. Технологии сыграли свою роль как в проблеме, так и в ее решении. Но культурный сдвиг в организации позволил Целевой группе использовать его эффективно.

Устойчивость: от сложного к сложному

Большинство современных моделей управления были созданы в индустриальную эпоху. В это время стало возможным разложить сложные системы (с множеством движущихся частей) на линейные, предсказуемые и измеримые взаимосвязи.

Однако в современном динамичном, сетевом мире мы регулярно имеем дело со сложными системами с таким количеством взаимосвязей, что небольшое изменение в одном компоненте может оказать нелинейное воздействие на многие другие элементы, влияя на гораздо большее количество элементов. Даже если вам удастся найти корреляцию, неясно, какая причина (причины) приведет к нелинейной эскалации.

Мы перешли от бедных данными, но достаточно предсказуемых условий к богатым данными, неопределенным условиям.

General Stanley McChrystal — Teams of Teams
Команда команд
Из книги «Команда команд», авторы: генерал Стэнли Маккристал, Тантум Коллинз, Дэвид Сильверман и Крис Фьюселл.

Среда, создаваемая сложностью, в корне отличается от жестких задач прошлого. Несмотря на улучшение возможностей отслеживания и измерения, сложность подразумевает, что мир стал гораздо менее предсказуемым.

You must modify your organisational structure to fit the environment in which you operate to succeed. The Task Force realised it was handling a complicated system with a framework for complex problems. Later, it evolved into a dynamic team-of-teams model. It allowed it to swiftly adjust to its highly connected, quick-paced, and unexpected environment.

Прозрачность и доверие

Помимо изменения физической инфраструктуры, создание открытости и обмена информацией в необходимом масштабе потребовало переоценки каждой практики и процесса организационной культуры.

Наше постоянное руководство гласило: «Делитесь информацией до тех пор, пока не испугаетесь, что это незаконно».

Генерал Стэнли Маккристал

At the centre of the reform was the daily briefing. It provided all Task Force members and partner agencies with access to the full spectrum of the activities. The daily briefing gave everyone a voice.

Создание успешных команд: Выполнение с расширенными возможностями

Команда команд может сформироваться только тогда, когда лидеры готовы передать контроль и делегировать ответственность. Помимо простого делегирования полномочий, руководители должны активно развивать навыки принятия решений на всех уровнях. Кроме того, очень важно, чтобы уже существовала база коллективного осознания. Люди должны понимать перспективу и контекст системы, прежде чем брать на себя полномочия. В противном случае снятие ограничений и предоставление людям возможности делать все, что они хотят, приведет к катастрофе.

Искушение руководить как шахматный мастер, контролируя каждый шаг организации, должно уступить место подходу садовника, позволяющего, а не направляющего.

General Stanley McChrystal — Teams of Teams

General Stanley McChrystal discovered that he frequently asked the force, «What do you need?». IT aw much more effective than «Do this». The task Force centralised until it became uncomfortable. And when they were on the verge of chaos, they discovered their sweet spot. Interested in fostering collaboration, and removing silos, read How to improve collaboration at work?

Team of Teams model Conclusion

Предприятия зависят от сотрудничества сотрудников внутри своей организации, чтобы разобраться в сегодняшнем сложном и непредсказуемом мире. Формируя команду команд, организации могут превратить свою рабочую силу в единый, высоко адаптируемый функционирующий организм с общей целью.

Управление (и, как следствие, структура) ограничивает успех современных организаций. Несмотря на наличие гораздо большего количества данных, мир стал менее предсказуемым из-за растущей взаимосвязи и быстрой коммуникации. Создание успешных команд в наши дни требует двух факторов:

  • Обмен абсолютно прозрачной информацией.
  • Децентрализованная система принятия решений.
General Stanley McChrystal and Team of Teams

Email me if you want to discuss Team of Teams and change management.

Interested in leadership read:

Passionate about transmission of knowledge, its practical use, productivity and collaboration tools

Добавить комментарий