David Gousset
Компания Amazon объявила об инвестировании 700 миллионов долларов в течение следующих четырех лет в масштабную программу обучения, направленную на повышение квалификации 100 000 своих сотрудников.
Для нас создание таких возможностей – это только начало. Многие наши сотрудники хотят построить здесь свою карьеру, но для других это может стать ступенькой к другим устремлениям. Мы считаем, что важно инвестировать в наших сотрудников, чтобы помочь им приобрести новые навыки и создать для себя более широкие профессиональные возможности.
Бет Галетти, старший вице-президент по управлению персоналом
Трансформация рынка труда
В связи с пандемией COVID-19 и связанной с ней глобальной рецессией 2020 года, блокировка ускорила трансформацию рынка труда. Согласно докладу Всемирного экономического форума ” The Future of Jobs Report 2020“, основанному на опросе 2 500 компаний в 46 странах, основные события будут происходить следующим образом:
Новые методы работы, домашний офис
С появлением удаленной работы, работа, о которой знают большинство сослуживцев, менеджеров, кардинально изменилась. Как вы набираете и принимаете на работу новых сотрудников? Как вы общаетесь, тренируетесь? Чтобы преодолеть трудности, столкнуться с этой новой реальностью, необходим целый набор новых навыков. Для многих это похоже на необходимость перепрограммировать свой разум.
Ускорение темпов внедрения и автоматизации технологий.
Большие данные, облачные вычисления и электронная коммерция по-прежнему занимают важное место в повестке дня компаний. Мы также наблюдаем растущий интерес к шифрованию, искусственному интеллекту и негуманоидным роботам.
Автоматизация, наряду с рецессией, оказывает значительное влияние на рынок труда. Несмотря на то, что количество новых рабочих мест превысит количество уничтоженных, в отличие от предыдущих лет, создание рабочих мест идет медленнее, чем ускорение уничтожения рабочих мест.
Пробелы в навыках: мягкие навыки против жестких навыков
Когда для всех, кто поддерживает цифровую трансформацию, требуется новый набор жестких навыков, мягкие навыки становятся обязательными для всех. К основным навыкам, которые, по мнению работодателей, станут обязательными в ближайшие пару лет, относятся такие “мягкие” навыки, как:
- Коммуникация: активное слушание, переговоры, эмоциональный интеллект, инструменты коучинга в виде модели GROW.
- Сотрудничество: управление и развитие команды, координация
- Креативность: творческое мышление, решение сложных проблем
- Изменения: Адаптивность, установка на рост – активное обучение
Будущее работы уже стало реальностью для большинства офисных работников. Для решения проблем, связанных с эффективностью и благополучием коллег, работодатели ожидают конкретных действий по воссозданию духа общности, укреплению связей и принадлежности между сотрудниками с помощью цифровых инструментов, а также решению проблем благополучия, возникающих в связи с переходом на удаленную работу.
После глубоких изменений на рынке труда повышение квалификации и переквалификация сотрудников стали как никогда актуальными. Это касается как тех коллег, которые останутся на своих местах, так и тех, кто, скорее всего, потеряет свои места. В ближайшие пять лет 50% всех работников будут нуждаться в переквалификации.
Программа обучения: что вы запланировали для себя, своих коллег?
Мы запускаем, расширяем и инвестируем в программы обучения навыкам, которые поддерживают сотрудников в наших корпоративных офисах, технологических центрах, центрах выполнения заказов, розничных магазинах и транспортных сетях. Маленькие и большие программы встречают наших сотрудников там, где они находятся – предоставляя амазонцам возможность пройти обучение по месту работы.
Amazon
- Поиск новых талантов – это один из вариантов, но он сопряжен с большими человеческими потерями для тех, кто остался в стороне, и может также нанести ущерб компаниям, не только в плане имиджа, но и потери истории и знаний, демотивации или оставшейся рабочей силы …
- Другой вариант – поддержка и помощь в преодолении этих новых трудностей. путем разработки программы повышения квалификации и обучения. Элисон Дулин Солсбери в своей статье четко описала новые тенденции.
Переквалификация
- Цель: Помочь мне переобучить мой персонал соответствующим образом
- Основная окупаемость инвестиций в бизнес: Сокращение избыточности, текучести кадров и расходов на наем персонала
- Целевая аудитория: те, кому необходимо перейти на новый тип работы и карьеры. Цель – не просто улучшить имеющиеся навыки или получить дополнительные навыки, а полностью приобрести новые.
Повышение квалификации
- Цель: Помочь мне сохранить актуальность моей рабочей силы
- Основной бизнес ROI: Производительность и конкурентное преимущество
- Целевая аудитория: те, кому необходимо дополнительное обучение, чтобы оставаться актуальным или продвигаться вперед на имеющейся работе.
Outskilling
- Задача: Помочь мне поддержать сотрудника, который должен перейти в другую компанию
- Главная Бизнес ROI: Имидж бренда, отдача обществу
- Целевая аудитория: те, кто не сможет найти новую роль в своих нынешних компаниях.
Образование как преимущество
- Цель: Помочь мне нанимать и удерживать лучших специалистов
- Главная Бизнес ROI: Бренд, мотивация и производительность
- Целевая аудитория: те, кого вы считаете новыми талантами компании, высокопотенциальными, высокомотивированными.
Следующие шаги: как принимать правильные решения
- Как вы этого добьетесь? Запустить собственную программу обучения или обратиться за внешней поддержкой и экспертизой?
- Отдадите ли вы предпочтение более традиционному подходу в виде группового обучения или разработаете предложение на внутреннем учебном портале?
- Как вы убедитесь, что ваши коллеги приобретут эти новые навыки в долгосрочной перспективе? Что тренинг делает больше, что в нем участвовали вы, ваши коллеги и он не ограничивался эффектом форсированной тренировки, который часто спадает через несколько дней?
Если вы не уверены, как преодолеть описанные выше трудности и как принять правильное решение, что лучше для вас, или поддержать свою команду в приобретении или улучшении навыков softs, ознакомьтесь с программой 4C. Нужна методология для разработки эффективного тренинга, читайте;
Если есть вопросы, комментарии, пожалуйста, обращайтесь! Давид Гуссе.
