Нужны ли нам софт скилз?

Сотрудничество, творчество Встреча, общение и сотрудничество

Развитие навыков межличностных отношений требует большой практики. В отличие от hard skills, в плане развития soft skills нет методологии, волшебной формулы или теста, которые могли бы доказать, что у тебя заметен прогресс. Успех в развитии навыков межличностного общения вы оцениваете по качеству вашей коммуникации с окружающими. Это отношения в семье, с друзьями, коллегами и клиентами.

Hard skills vs soft skills

Термины «Hard» и «Soft» skills впервые появились в военной науке. В конце 1950-х годов армия США приступила к разработке научного подхода к программе военной подготовки. В результате исследователи определили важность для военнослужащих как профессиональных навыков (hard skills), так и личностных качеств или человеческого фактора (soft skills). В исследовании говорилось, что hard skills — это умение работать в основном с машинами. То есть это — профессиональные навыки. Soft skills — это умение работать с людьми и документами. Сначала эти термины прижились в военной науке и психологии, а затем их начали использовать в бизнесе.

Что такое hard skills?

Hard skills — это комплекс навыков и способностей, имеющих отношение к технической стороне любой деятельности. Для овладения hard skills необходимо учиться, развивать память и анализировать информацию. Это комплекс знаний и опыт, приобретаемые в школе или полученные на производстве. Обычно знания и опыт можно оценить количественными показателями. Они развиваются в процессе обучения.

Это, например, навыки слесаря или плотника, навыки программирования или что-то еще. Hard skills тестируются на экзаменах решением теоретических задач. Им легко дать объективную оценку. Hard skills – это минимальные навыки, необходимые для деятельности в деловой обстановке. Профессиональные навыки, будучи единожды приобретенными, обычно закрепляются у людей на всю жизнь. Например, вождение автомобиля. После обучения, в дальнейшем, этот навык закрепляется навсегда, даже если он будет ослаблен без практики.

Что такое Soft skills?

Soft skills определить просто. Это навыки, которые не связаны с профессиональными, техническими вопросами или работой. Человеческие навыки, как правило, имеют отношение к личному опыту, характеру и особенностям темперамента человека. Это прежде всего коммуникативные навыки. Они проявляются в способности эффективно общаться и взаимодействовать с коллегами, клиентурой и деловыми партнерами. Soft skills в определенном смысле оцениваются субъективно и больше основаны на эмоциональных аспектах, чем на конкретной способности.

Video: Simon Sinek. Что вы думаете о видео Simon Sinek Inc. о программных навыках и программе корпоративного обучения?

Большинству навыков межличностного общения не учат. Это результат естественного развития и жизненного опыта человека. Овладение soft skills предполагает понимание людей, способность чувствовать настроение собеседников, сопереживать им. Прежде всего, такие навыки развиваются дольше, чем профессиональные.

  • Коммуникация: Активное слушание, переговоры, эмоциональный интеллект, убеждение и аргументация, командная работа
  • Сотрудничество : Управление и развитие команды, координация. 

  • Креативность: Креативное мышление, комплексное решение проблем
  • Изменения : Адаптируемость, установка на профессиональный рост, обучение на протяжении всей жизни и образование. 

Однако быть хорошим специалистом недостаточно. Замещению людей на многих рабочих местах угрожает развитие ИИ, автоматизация и робототехника.

ИИ, автоматизация, риски для технических работ

Скорость автоматизации, опрос WEF

Робототехника и искусственный интеллект продолжают развиваться. В связи с техническим прогрессом специалисты уже говорят об исчезновении некоторых профессий, в том числе технических. 

Бухгалтер, бухгалтерия, ввод данных, сборка, заводские рабочие — вот те рабочие места, которые ИИ заменит в ближайшем будущем.

Несмотря на то, что компании, представленные ниже, заявляют о готовности помочь работникам, внедряя робототехнику, они могут просто заменить их роботами.

Новый робот Boston Dynamics работает на складе

Новый робот Boston Dynamics работает на складе 

Робот нового поколения под названием Stretch, разработанный Boston Dynamics, 

появится на рынке в следующем году. У этого четырехколесного робота есть рука, которая способна поднять пятьдесят фунтов. Его можно использовать на складах для перемещения и поднятия тяжелых ящиков или использовать на выгрузке грузового транспорта. 

Среди следующих шагов компании — совершенствование искусственного интеллекта и маневренности робота. Разработчики заявляют, что механизм скорее дополнит труд человека на складе, чем заменит его. 

Video: Boston Dynamics

Офисные рабочие места под угрозой: UiPath закрывает финансирование серии F на 750 миллионов долларов.

Компания UiPath основана в 2005 году как второстепенный субподрядчик Microsoft и Google. Сегодня UioAth — это ИТ-бизнес, который оценивается в 35 миллиардов долларов. Компания разрабатывает передовое ПО для предприятий, где используются компьютерные боты на базе искусственного интеллекта. 

Компания использует боты для автоматизации определенных видов делопроизводства. Возможности ПО варьируются от обработки документа на бумажном носителе, фотографии или извлечения данных PDF до заполнения форм и обновления базы данных 

Компания, вторя конкурентам, пояснила, что разработка цифровых решений не направлена на замену офисных служащих. Цифровое ПО значительно облегчает рабочую нагрузку, взяв на себя монотонные рутинные административные задачи. Однако работодатели, учитывая их финансовую заинтересованность, с большой охотой будут вкладывать средства в ПО, так как затраты на него меньше заработной платы человека.

Какие soft skills развивать?

На приведенном ниже рисунке, взятом из Доклада о будущем рабочих мест за 2020 год, показаны основные навыки, которые ищут в людях работодатели. К ним относятся критическое мышление, творчество и эмоциональный интеллект, а также умение решения проблем. 

10 лучших востребованных навыков к 2025 г.

Заключение

Разговор о soft skills и hard skills был бы неполным без упоминания профессий, в которых преобладает тот или иной навык:

Hard skills, а не soft skills. Например, ученый может быть настоящим профессионалом и отлично справляться с работой. Но с другой стороны, он может иметь недостаточные коммуникативные способности и навык командной работы. 

Hard skills и soft skills в одинаковой пропорции . Речь идет о юристах, бухгалтерах, таможенниках. У этих специалистов есть потребность в комплексе как профессиональных, так и человеческих навыков. Общение, сотрудничество, критическое мышление и анализ — это лишь некоторые из них. 

Скорее soft skills, чем hard skills. Говорим о продажах, бизнесе, политике или о творческих профессиях. Для ведения эффективных продаж требуются несколько социальных компетенций. Человек должен быть убедительным в своих публичных выступлениях, уметь выслушивать собеседника, располагать к своей персоне и т. д. 

Для успешного карьерного роста важно иметь хорошо сбалансированные hard skills и soft skills. Профессиональные навыки способствуют человеку найти работу и выполнять ее качественно. Человеческие навыки помогают стать успешным руководителем. Следовательно, ваше правильное решение — направление усилий на совершенствование обоих типов навыков как саксес факторов и сохранение их сбалансированности.

Если есть вопросы, комментарии, обращайтесь! Давид Гуссе.