David Gousset
Модель (или процесс) GROW – это прямой подход к решению проблем и постановке целей. Сэр Джон Уитмор и его коллеги создали модель GROW в 1980-х годах и распространили ее через свою книгу ” Коучинг для производительности“. Модель GROW широко используется в бизнес-тренингах.
Резюме
Модель GROW – это четырехступенчатая методология постановки вопросов для решения деловых и повседневных проблем. Вопросы можно задавать самому себе или вслух другому человеку, например, когда к менеджеру обращается сотрудник с проблемой.
- G – Цели: Чего вы хотите?
- R – Реальность: Что происходит сейчас?
- О – Варианты: Что вы можете сделать?
- W – Will: Что вы будете делать?
Пожалуйста, пусть вас не вводит в заблуждение его простота. Модель GROW обеспечивает комплексную основу для постановки целей и создания планов, а не просто модное название. Работа по этапам модели GROW может стать мощным инструментом, помогающим коллегам, членам команды и семьи прояснить свои цели и разработать действенный план их достижения.
История
Джон Уитмор заявил в статье 2009 года, что Макс Ландсберг создал термин “GROW” во время беседы с Грэмом Александром и что Уитмор был первым, кто использовал его в первом издании своей книги “Коучинг для производительности” в 1992 году. Ландсберг включил его в первую версию своей книги “Дао коучинга“, выпущенной в 1996 году. В другом месте Уитмор сказал, что эта модель действовала еще до появления термина GROW.
Каковы четыре этапа модели GROW?
G – цель
Цель – это то, где коуч хочет оказаться после завершения процесса. Цель должна быть описана так, чтобы клиент мог видеть, когда она достигнута.
R – Реальность
Настоящая Реальность – это текущее состояние клиента. Каковы проблемы и препятствия, и как далеко они продвинулись в достижении своей цели?
O – Опции
Если клиент хочет добиться прогресса, он должен найти решения, чтобы справиться с выявленными препятствиями. Вот варианты.
W – Will
Воля к самоотдаче. Коуч оценивает приверженность коучи и помогает ей разработать четкий план действий на следующих этапах.
Важно помнить, что компоненты модели GROW могут располагаться в разной последовательности; хороший коучинговый диалог обычно начинается с Цели и Реальности, а затем перетекает между всеми четырьмя аспектами по мере необходимости.
Варианты модели GROW
О как Препятствия.
Препятствия будут стоять на пути коучей от того места, где они сейчас находятся, к тому, куда они хотят попасть. Тренеры уже достигли бы своей цели, если бы не было препятствий.
Такие как “подведение итогов”, “дальнейшие действия” или “какие действия вы предпримете?”.
Затем варианты необходимо преобразовать в шаги действий, которые приведут клиента к его Цели. Это – путь вперед. “W” в GROW может также включать в себя “Когда” и “Кем”.
Модель T GROW
Коучинг по модели T-GROW, где T означает “Тема”, является значительной вариацией модели GROW. Изучение темы, на которой коучи хотел бы сосредоточиться, прежде чем перейти непосредственно к целям, лучше согласуется с его ожиданиями от сессии. Человеку время от времени требуется перерыв, чтобы изучить тему, не связанную с другими областями его развития. Позволяя сначала исследовать тему, коуч получает контроль над диалогом коучинга.
Когда используется модель GROW?
Модель GROW может применяться в нескольких контекстах. Структура позволяет гибко подходить к развитию коучинговых культур. Эта основа позволяет людям работать и жить вместе более мирно и продуктивно, когда она становится нормой.
Организации и управление
Каждый руководитель должен обладать определенным опытом коучинга. Подход GROW отлично подходит для создания основы для развития потенциала сотрудников. Такой формат позволяет коучу проявить инициативу и дает руководству большее понимание того, как каждый сотрудник относится к целям компании.
Культура коучинга позволяет работникам чувствовать себя услышанными, способствуя улучшению коммуникации. Люди будут успешнее идти к общей цели, если они больше связаны с ней.
Команда или группа
Модель GROW может быть применена в групповой или командной среде, чтобы помочь определить цели команды. Групповой коучинг – это эффективный метод стимулирования мотивации команды к достижению общих целей и поднятия морального духа. Групповой коучинг помогает определить обязанности и личную ответственность за достижение командных целей, а также позволяет всем быть на одной волне.
Семья
Родители, учителя и другие авторитетные лица должны обладать тренерскими способностями. Семьи могут столкнуться с трудностями в общении, если подростки не могут выразить свои ценности. GROW обеспечивает простую основу для расширения кругозора детей, а также помогает родителям, учителям и другим взрослым понять точку зрения детей.
Индивидуальный
Коучинг личности предлагает безопасную среду для исследования внутренней мотивации для достижения целей, связанных с ростом. Любая цель может быть использована в качестве отправной точки для GROW. В любой ситуации, когда приходится сталкиваться с трудностями, например, в бизнесе, здравоохранении или любой другой сфере, может происходить развитие личности.
Последовательность и вопросы коучинга по модели GROW
Цель
Раздел “Цель” модели GROW рассматривается в начале каждой сессии и часто упоминается, чтобы держать внимание коуча на движении вперед, особенно если коуч чувствует, что он застрял. Это дает вам больше энергии и помогает мыслить более ясно. Сконцентрировавшись на решении, а не на проблеме, мы можем встать на путь достижения наших целей.
10 вопросов, которые помогут людям обрести ясность в отношении своих целей:
- Чего вы хотите добиться от этой коуч-сессии?
- Какой цели вы хотите достичь?
- Что бы вы хотели, чтобы произошло с [_____]?
- Чего вы хотите?
- Чего бы вы хотели достичь?
- Какого результата вы пытаетесь достичь?
- Какой результат был бы идеальным?
- Что вы хотите изменить?
- Почему вы надеетесь достичь этой цели?
- Каковы будут преимущества, если вы достигнете этой цели?
Реальность
Это взгляд изнутри на текущую ситуацию коучи. Проведение времени здесь помогает людям понять, что происходит и как это влияет на них и окружающих. Это позволяет людям взглянуть на проблемы с разных сторон.
15 вопросов для уточнения текущей Реальности:
- Что происходит сейчас?
- Какие шаги вы уже предприняли для достижения своей цели?
- Каковы были результаты?
- Как бы вы описали то, что вы делали/пробовали?
- Что мешало вам пробовать разные вещи?
- Где вы сейчас находитесь относительно своей цели?
- Какими ценностями вы руководствуетесь, оценивая эту ситуацию?
- Что вы еще не признаете в этой ситуации?
- О чем вы думаете сейчас, когда слышите, как говорите это?
- Что сейчас работает хорошо, а что нет?
- Кто участвует?
- Чего не хватает для достижения вашей цели?
- Как вы думаете, что вас останавливает?
- Как идут дела сегодня?
- Что еще?
Изучение текущей реальности – это одна из практик, которая отличает коучинг от обычной дискуссии, в которой мы предпочитаем перескакивать от прошлого к будущему.
Важность реальности
Исследование настоящей реальности может поначалу показаться неприятным, и начинающие тренеры предпочитают сразу переходить к этапам “Варианты” или “Действия”. Однако если это делается без предварительного анализа Цели и Реальности коуча, то коуч, скорее всего, ответит: “Я не знаю, что делать, поэтому я здесь!”.
Все эти вопросы побуждают людей идти дальше в своем понимании. Это момент для того, чтобы разложить новое понимание на Варианты и Действия, и в этот момент коучи, скорее всего, начнут предпринимать действия там, где они ранее застряли.
Обратите внимание, что мы исследуем настоящее, и хотя мы можем поинтересоваться о предыдущей деятельности человека, мы не задерживаемся и не слушаем рассказы о прошлом. Больше, чем на фактах, мы концентрируемся на том, что этот вопрос значит для коуча. Мы не пытаемся выяснить, что произошло; вместо этого мы пытаемся понять, как это влияет на карьеру и/или жизнь коуча.
Когда у коучи появляется новый инсайт или степень понимания, хорошо бы исследовать новую Реальность, чтобы закрепить новое осознание и вернуться к Цели. Есть шанс, что появится новая цель или направление. Последовательности “Options” и “Will” начинаются заново.
Опции
Коучи естественным образом перейдут к этапу “Варианты”, когда их Реальность станет более ясной. Они часто демонстрируют новую энергию, сидя и улыбаясь или говоря более ярким тоном.
15 вопросов, которые помогут изучить варианты и выработать решения:
- Каковы ваши возможности?
- Каким может быть ваш первый шаг?
- Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы добиться лучшего результата (или приблизиться к своей Цели)?
- Что еще вы можете сделать?
- Кто еще может помочь?
- Что произойдет, если вы ничего не сделаете?
- Что произойдет, если вы это сделаете?
- Что для вас является самым трудным/самым сложным?
- Что вы получите/потеряете, если сделаете/скажете это?
- Как вы думаете, что бы произошло, если бы кто-то сделал/сказал это вам?
- Что самое лучшее/худшее в этом варианте?
- Как вы раньше справлялись с подобной ситуацией?
- Что вы могли бы сделать по-другому?
- Кого вы знаете, кто сталкивался с подобной ситуацией?
- Если бы все было возможно, что бы вы сделали?
Есть ли что-нибудь еще?
Когда список окажется полным, задайте заключительный вопрос: “Есть ли еще что-нибудь?”, чтобы проверить, не пора ли завершать процедуру. Этот вопрос открывает новые возможности, и его можно задавать так часто, как хочется. Не стесняйтесь использовать его на каждом этапе.
Уилл
В отличие от “Вариантов”, где выделяются все альтернативы, “Воля” фокусируется на определении того, какие действия коуч может взять на себя обязательства. Когда коуча спрашивают: “Что вы будете делать в этой ситуации?”, есть риск, что он может сказать, что, по его мнению, он должен делать, вместо того чтобы выбрать путь, который соответствует его сильным сторонам и поведению.
15 вопросов, которые помогут нащупать и достичь приверженности:
- Как вы собираетесь действовать?
- Как вы думаете, что вам нужно сделать прямо сейчас?
- Как вы узнаете, когда сделаете это?
- Можете ли вы сделать что-нибудь еще?
- По шкале от 1 до 10, какова вероятность того, что ваш план будет успешным?
- Что нужно сделать, чтобы она стала 10?
- Какие препятствия стоят на пути к успеху?
- Какие ресурсы могут вам помочь?
- Есть ли что-нибудь недостающее?
- Когда вы собираетесь начать?
- Как вы узнаете, что добились успеха?
- Какова цена того, что вы этого не сделаете?
- Какие три действия вы можете предпринять на этой неделе?
- По шкале от 1 до 10, насколько вы готовы/мотивированы сделать это?
- Что нужно сделать, чтобы она стала 10?
Модель GROW в действии
Модель GROW и внутренняя игра
Подход “Внутренняя игра “, созданный Тимоти Галлвеем, оказал значительное влияние на GROW. Галлвей, тренер по теннису, обнаружил, что он часто может определить, что игроки делают неправильно, но что простое объяснение того, что они должны делать, не приведет к долгосрочному улучшению.
Вывод
Модель GROW – это четырехэтапный процесс коучинга, который помогает провести рефлексию и определить действия, которые необходимо предпринять для достижения цели. Слушание и вопросы помогут вам лучше осознать свою ситуацию и цель, которую вы хотите достичь, чтобы перейти от намерений к действиям и способствовать долгосрочной устойчивости. Вопросы о целях вызывают энтузиазм, вопросы о реальности вносят ясность, а вопросы о вариантах и действиях помогают людям воплотить свои идеи в жизнь.
Модель GROW следует использовать регулярно, когда вы встречаетесь с членами своей команды индивидуально. Нужно поговорить с начальником? Читайте статью Как общаться с начальником. Давид Гуссе.
