Модель GROW для коучинга

Модель GROW

Модель (или процесс) GROW — это прямой подход к решению проблем и постановке целей. Сэр Джон Уитмор и его коллеги создали модель GROW в 1980-х годах и распространили ее через свою книгу » Коучинг для производительности«. Модель GROW широко используется в бизнес-тренингах.

Резюме

GROW — это четырехступенчатая методология постановки вопросов для решения проблем в бизнесе и в повседневной жизни. Вопросы можно задавать самому себе или вслух другому человеку, например, когда к менеджеру обращается сотрудник с проблемой.

  • G — Цели: Чего вы хотите?
  • R — Реальность: Что происходит сейчас?
  • О — Варианты: Что вы можете сделать?
  • W — Will: Что вы будете делать?

История

Джон Уитмор заявил в статье 2009 года, что Макс Ландсберг создал термин «GROW» во время беседы с Грэмом Александром и что Уитмор был первым, кто использовал его в первом издании своей книги «Коучинг для производительности» в 1992 году. Ландсберг включил его в первую версию своей книги «Дао коучинга«, выпущенной в 1996 году. В другом месте Уитмор сказал, что эта модель действовала в течение некоторого времени до того, как ей был присвоен термин GROW.

Этапы модели GROW

G — цель

Цель — это то, где коуч хочет оказаться после завершения процесса. Цель должна быть описана таким образом, чтобы клиент мог видеть, когда она достигнута.

R — Реальность

Настоящая Реальность — это текущее состояние клиента. Каковы проблемы и препятствия, и как далеко они продвинулись в достижении своей цели?

O — Опции

Если клиент хочет добиться прогресса, он должен найти решения, чтобы справиться с выявленными препятствиями. Вот варианты.

W — Will

Воля к самоотдаче. Коуч оценивает приверженность коучи и помогает ей разработать четкий план действий на следующих этапах.

Варианты модели GROW

О как Препятствия.

Препятствия будут стоять на пути коучей от того места, где они сейчас находятся, к тому, куда они хотят попасть. Тренеры уже достигли бы своей цели, если бы не было препятствий.

Например, «подведение итогов», «дальнейшие действия» или «какие действия вы предпримете?».

Затем эти параметры необходимо преобразовать в шаги действий, которые приведут клиента к его цели. Это — путь вперед. «W» в GROW может также включать в себя «Когда» и «Кем».

TGROW

Модель TGROW, где T означает «Тема», является значительной вариацией модели GROW. Изучение темы, на которой коучи хотел бы сосредоточиться, прежде чем перейти непосредственно к целям, лучше согласуется с их ожиданиями от сессии. Человеку время от времени требуется перерыв, чтобы изучить тему, не связанную с другими областями его развития. Позволяя сначала исследовать тему, коуч получает контроль над диалогом коучинга.

Коучинг по модели GROW

Последовательность модели GROW

Цель

Раздел «Цели» GROW рассматривается в начале каждой сессии и часто упоминается, чтобы держать фокус коуча в движении вперед, особенно если коуч чувствует, что застрял. Это дает вам больше энергии и помогает ей мыслить более ясно. Сконцентрировавшись на решении, а не на проблеме, мы можем встать на путь достижения наших целей.

10 вопросов, которые помогут людям обрести ясность в отношении своих целей:

  1. Чего вы хотите добиться от этой коуч-сессии?
  2. Какой цели вы хотите достичь?
  3. Что бы вы хотели, чтобы произошло с [_____]?
  4. Чего вы хотите?
  5. Чего бы вы хотели достичь?
  6. Какого результата вы пытаетесь достичь?
  7. Какой результат был бы идеальным?
  8. Что вы хотите изменить?
  9. Почему вы надеетесь достичь этой цели?
  10. Каковы будут преимущества, если вы достигнете этой цели?

Реальность

Это взгляд изнутри на текущую ситуацию коучи. Проведение времени здесь помогает людям понять, что происходит и как это влияет на них и окружающих. Это позволяет людям взглянуть на проблемы с разных сторон.

15 вопросов для уточнения текущей реальности:

  1. Каковы ваши возможности?
  2. Как вы думаете, что вам нужно делать дальше?
  3. Каким может быть ваш первый шаг?
  4. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы добиться лучшего результата (или приблизиться к своей цели)?
  5. Что еще вы можете сделать?
  6. Кто еще может помочь?
  7. Что произойдет, если вы ничего не сделаете?
  8. Что уже помогло вам? Как вы можете сделать больше?
  9. Что для вас является самым сложным в этом деле?
  10. Какой совет вы бы дали другу по этому поводу?
  11. Что самое лучшее/худшее в этом варианте?
  12. Какой вариант вы считаете готовым к действию?
  13. Что вы могли бы сделать по-другому?
  14. Если бы все было возможно, что бы вы сделали?
  15. Что еще?

Изучение текущей реальности — это одна из практик, которая отличает коучинг от обычной дискуссии, в которой мы предпочитаем перескакивать от прошлого к будущему.

Важность реальности

Исследование текущей реальности может показаться неприятным вначале, и начинающие тренеры предпочитают сразу переходить к этапам «Варианты» или «Действия». Однако если это делается без предварительного анализа Цели и Реальности коуча, то коуч, скорее всего, ответит: «Я не знаю, что делать, поэтому я здесь!».

Все эти вопросы побуждают людей идти дальше в своем понимании. Это момент, когда нужно разложить новое понимание на Варианты и Действия, и в этот момент коучи, скорее всего, начнут зарождать действия там, где они ранее застряли.

Обратите внимание, что мы исследуем настоящее, и хотя мы можем поинтересоваться о предыдущей деятельности человека, мы не задерживаемся и не слушаем рассказы о прошлом. Больше, чем на фактах, мы концентрируемся на том, что этот вопрос значит для коуча. Мы не пытаемся выяснить, что произошло; вместо этого мы пытаемся понять, как это влияет на карьеру и/или жизнь коуча.

Когда у коучи появляется новый инсайт или степень понимания, хорошей идеей будет исследовать новую Реальность, чтобы закрепить новое осознание и вернуться к Цели. Есть шанс, что появится новая цель или направление. Последовательности «Options» и «Will» начинаются заново.

Опции

По мере того, как их Реальность становится более ясной, коучи естественным образом переходят к этапу Вариантов. Они часто демонстрируют новую энергию, сидя и улыбаясь или говоря более ярким тоном.

15 вопросов, которые помогут изучить варианты и выработать решения:

  1. Каковы ваши возможности?
  2. Каким может быть ваш первый шаг?
  3. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы добиться лучшего результата (или приблизиться к своей цели)?
  4. Что еще вы можете сделать?
  5. Кто еще может помочь?
  6. Что произойдет, если вы ничего не сделаете?
  7. Что произойдет, если вы это сделаете?
  8. Что для вас является самым трудным/самым сложным?
  9. Что вы получите/потеряете, если сделаете/скажете это?
  10. Как вы думаете, что бы произошло, если бы кто-то сделал/сказал это вам?
  11. Что самое лучшее/худшее в этом варианте?
  12. Как вы решали эту/подобную ситуацию раньше?
  13. Что вы могли бы сделать по-другому?
  14. Кого вы знаете, кто сталкивался с подобной ситуацией?
  15. Если бы все было возможно, что бы вы сделали?

Есть ли что-нибудь еще?

Когда список окажется полным, задайте заключительный вопрос: «Есть ли еще что-нибудь?», чтобы проверить, не пора ли завершать процедуру. Этот вопрос обычно приводит к новым возможностям, и его можно задавать так часто, как хочется. Не стесняйтесь использовать его на каждом этапе.

Уилл

В отличие от «Вариантов», где выделяются все альтернативы, «Воля» фокусируется на определении того, какие действия коуч может взять на себя обязательства. Когда коуча спрашивают: «Что вы будете делать в этой ситуации?», есть риск, что он может сказать, что, по его мнению, он должен делать, вместо того чтобы выбрать путь, который соответствует его сильным сторонам и поведению.

15 вопросов, которые помогут нащупать и достичь приверженности:

  1. Как вы собираетесь действовать?
  2. Как вы думаете, что вам нужно сделать прямо сейчас?
  3. Как вы узнаете, когда сделаете это?
  4. Можете ли вы сделать что-нибудь еще?
  5. По шкале от 1 до 10, какова вероятность того, что ваш план будет успешным?
  6. Что нужно сделать, чтобы она стала 10?
  7. Какие препятствия стоят на пути к успеху?
  8. Какие ресурсы могут вам помочь?
  9. Есть ли что-нибудь недостающее?
  10. Когда вы собираетесь начать?
  11. Как вы узнаете, что добились успеха?
  12. Какова цена того, что вы этого не сделаете?
  13. Какие три действия вы можете предпринять на этой неделе?
  14. По шкале от 1 до 10, насколько вы готовы/мотивированы сделать это?
  15. Что нужно сделать, чтобы она стала 10?

Гибкость модели GROW

Важно помнить, что компоненты GROW не обязательно должны располагаться в такой последовательности; хороший коучинговый диалог обычно начинается с Цели и Реальности, а затем, по мере необходимости, перетекает между всеми четырьмя аспектами.

Модель GROW в действии

Модель GROW и внутренняя игра

Подход «Внутренняя игра «, созданный Тимоти Галлвеем, оказал значительное влияние на GROW. Галлвей, тренер по теннису, обнаружил, что он часто может определить, что игроки делают неправильно, но что простое объяснение того, что они должны делать, не приведет к долгосрочному улучшению. Заинтересовавшись, прочитайте пост «Внутренняя игра».

Вывод

GROW — это четырехэтапный процесс коучинга, который помогает провести рефлексию и определить действия, которые необходимо предпринять для достижения цели. Слушание и вопросы помогут вам лучше осознать свою ситуацию и цель, которую вы хотите достичь, чтобы перейти от намерений к действиям и способствовать долгосрочной устойчивости. Вопросы о целях вызывают энтузиазм, вопросы о реальности вносят ясность, а вопросы о вариантах и действиях помогают людям воплотить свои идеи в жизнь.

Активное слушание — полезный навык для отработки модели GROW.