Lean Startup : comment réussir le lancement d’un produit, d’un service

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Dans son livre « The Lean Startup », Eric Ries a lancé le concept de Build-Measure-Learn. Il s’agit d’une boucle d’apprentissage et de rétroaction permettant de déterminer l’efficacité d’un produit, d’un service ou d’un concept aussi rapidement et à moindre coût que possible.

Le Lean Startup consiste à déterminer rapidement ce que veulent vos clients. Il s’agit de tester constamment ce que vous pensez que vos clients veulent et de s’adapter en fonction des résultats – le tout avant de manquer de fonds.

Points forts

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Le Lean Startup par Eric Ries
  • L’entrepreneuriat, comme le lancement d’un nouveau produit ou service, a un processus. Vous pouvez l’apprendre.
  • Le but d’une entreprise est de déterminer ce qu’il faut produire le plus rapidement possible – ce que les gens veulent et paieront.
  • Les clients ne nous expriment pas leurs désirs. Par leurs actions ou inactions, ils révèlent la vérité.
  • Vous devez tester et valider votre hypothèse de valeur et de croissance en utilisant la boucle de rétroaction Build-Measure-Learn
  • Utilisez les MVP pour parcourir rapidement la boucle de rétroaction Build-Measure-Learn.
  • Pivotez, autant de fois, que nécessaire avant de manquer de fonds.

Lorsque vous utilisez Lean Startup, vous ne perdez pas de temps à développer quelque chose dont personne ne veut. Webvan, un service de livraison d’épicerie en ligne qui a dépensé plus d’un milliard de dollars pour installer des entrepôts et une flotte de livraison avant de découvrir qu’il n’y avait tout simplement pas assez de consommateurs pour son service à l’époque, est un exemple typique d’une entreprise qui a créé quelque chose dont personne ne veut. Webvan a immédiatement échoué.

La start-up en quelques mots

Définition de startup : une organisation humaine conçue pour créer un nouveau produit ou service dans des conditions d’extrême incertitude

L’objectif d’une startup est de déterminer le bon produit à produire – ce que les consommateurs veulent et pour lesquels ils paieront – le plus rapidement possible. Les jalons d’apprentissage semblent moins efficaces puisque l’apprentissage est intangible. Cependant, l’apprentissage est la chose la plus importante sur laquelle une entreprise doit se concentrer. Au lieu de créer une stratégie complexe puis de la mettre en œuvre, entrez dans la boucle de rétroaction Build-Measure-Learn dès que possible (et à moindre coût).

Lean Startup Principales étapes

  • Vision . Votre vrai nord. Le changement que vous voulez voir dans le monde.
  • La stratégie est la façon dont vous atteignez votre vision. Vous devrez probablement faire quelques modifications, appelées pivots. Vous devez trouver un équilibre entre votre vision et les attentes des clients. La plupart du temps, les clients ne savent pas ce qu’ils veulent à l’avance.
  • Produit . Le produit est le résultat de la stratégie. Les produits changent continuellement en raison du processus d’optimisation.

Questions pour le développement de produits

Si vous ne répondez pas oui à chaque question, pas besoin d’aller plus loin

  1. Les clients se rendent-ils compte qu’ils ont le problème que vous essayez de résoudre ?
  2. Achèteraient-ils une solution si elle existait ?
  3. Est-ce qu’ils nous l’achèteraient ?
  4. Pouvons-nous apporter une solution à ce problème ?

Les hypothèses les plus critiques des entrepreneurs

  1. Hypothèse de valeur : un produit ou un service apporte-t-il véritablement de la valeur aux clients une fois qu’ils l’utilisent ? Créez des expériences qui le démontrent par leurs actions. N’utilisez pas de sondages!
  2. Hypothèse de croissance : Comment les nouveaux consommateurs apprendraient-ils à connaître un produit ou un service, selon l’hypothèse de croissance ?

La boucle de rétroaction construire-mesurer-apprendre

L’objectif est de compléter la boucle Build-Measure-Learn aussi vite que possible. Vous gagnez du temps et de l’argent en apprenant le plus rapidement possible. Chaque startup a une hypothèse à partir de laquelle elle est fondée. Ce sont vos pensées ou vos hypothèses sur ce que veut votre consommateur.

Préparation

Construire-Mesurer-Apprendre

La première étape consiste à décrire le concept que vous souhaitez tester et le matériel que vous devez acquérir. Formulez une hypothèse : votre prédiction de ce qui se passera pendant l’expérience. Votre thèse peut couvrir tout, des caractéristiques du produit et des concepts de service client aux méthodes de tarification optimales et aux canaux de distribution. Ensuite, identifiez ce que vous devrez mesurer pour tester votre hypothèse et comment vous allez collecter vos données. Les méthodes de collecte de données souvent utilisées comprennent des entretiens, des questionnaires, des analyses de sites Web et des applications logicielles spécialisées.

Étape 1 : Construire

L’objectif ici est de développer un produit minimum viable (MVP) – le plus petit produit réalisable qui vous permet de tester votre hypothèse.

Définition : Le produit minimum viable ou MVP est une technique de développement dans laquelle un nouveau produit est introduit avec des fonctionnalités de base mais assez pour attirer l’attention des consommateurs. Le produit final n’est lancé sur le marché qu’après avoir reçu de bons commentaires des utilisateurs initiaux du produit.

Il peut s’agir d’un prototype fonctionnel, d’une simple publicité ou d’une page de destination. Il peut s’agir d’une présentation PowerPoint, d’une fausse brochure, d’un exemple d’ensemble de données, d’un storyboard ou d’un film démontrant ce que vous avez à offrir. Quel que soit le MVP que vous choisissez, il doit afficher juste assez de fonctionnalités essentielles pour attirer l’attention des premiers utilisateurs – les personnes qui voudront très probablement acheter votre produit dès sa sortie.

MVP Lean Start UP
Source designmodo.com

En tant que startup, votre objectif doit être de démontrer la nécessité du produit que vous proposez, et non de développer un modèle entièrement fonctionnel avec des fonctionnalités sophistiquées. Lorsque vous avez terminé votre MVP, lancez-le et collectez des données en utilisant les approches que vous avez sélectionnées lors du processus de planification. Après cela, vous pouvez collecter des fonds supplémentaires pour créer un produit plus riche en fonctionnalités.

14h05- 15h05, à propos du MVP, Eric Schmidt, PDG de Google, président exécutif d’Alphabet (2001-2020)

Étape 2 : mesurer

Que s’est-il passé par rapport à votre hypothèse ? Votre concept suscite-t-il suffisamment d’intérêt pour continuer à le développer ? La preuve indique-t-elle que vous serez en mesure de créer une entreprise à long terme autour de votre produit ou service ?

Les métriques utiles doivent avoir trois qualités, appelées les trois A :

  • Actionnable : votre mesure doit démontrer une relation claire de cause à effet. Si vous expérimentez, vous devez comprendre comment cela a influencé votre action. Sinon, comment saurez-vous si vous progressez ?
  • Accessible : Rendez votre mesure aussi simple que possible pour que tous les membres de l’organisation puissent la comprendre. Par exemple, même si tout le monde ne comprend pas ce qu’est un « hit » sur un site Web, tout le monde comprend ce qu’implique une personne qui visite votre site. Envisagez d’afficher des mesures critiques sur des écrans publics afin que tout le monde puisse les voir.
  • Auditable : il doit être facile de se plonger dans les données pour déterminer comment une statistique est construite. Cela évite aux employés de se disputer sur la manière dont la mesure a été créée et leur permet de se concentrer sur la réalisation de progrès.

Étape 3 : Apprendre

À ce stade, vous serez en mesure de faire de bons jugements commerciaux fondés sur des preuves sur ce qu’il faut faire ensuite. Ensuite, il y a deux options :

  • Persistez : Parce que votre théorie s’est avérée juste, vous décidez de continuer avec les mêmes objectifs. Vous améliorez et perfectionnez votre concept de manière itérative en répétant la boucle de rétroaction même si votre idée a eu suffisamment de succès initial pour justifier sa poursuite. Gardez à l’esprit que votre prochaine version ne sera peut-être pas prête à vous faire changer d’avis à l’avenir.
  • Pivot : Bien que l’expérience ait réfuté votre théorie, vous avez tout de même beaucoup appris sur ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez réinitialiser ou corriger votre chemin et continuer la boucle, en appliquant ce que vous avez appris pour tester de nouvelles hypothèses et mener d’autres expériences.

Pivot ou le courage de challenger son idée

Build-Measure-Learn a souvent des résultats négatifs, surtout au début du cycle. C’est simplement parce que vous testez à un stade précoce du développement avant de bien comprendre ce que veulent les clients et avant que votre produit n’ait des fonctionnalités à valeur ajoutée. Avant de pouvoir endurer, vous devrez peut-être pivoter plusieurs fois. Le pivotement peut être préjudiciable à votre moral, mais gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un élément essentiel du processus Construire-Mesurer-Apprendre. Chaque MVP infructueux ou peu impressionnant est une chance d’apprendre, de se développer et de se réengager dans le cycle de rétroaction.

La flexibilité et le courage de continuer sont essentiels au succès de Build-Measure-Learn – et de la création d’entreprise en général. C’est là que vous devriez considérer votre « piste » – la quantité d’argent disponible auprès des investisseurs. Si vous avez une piste limitée, vous n’aurez peut-être que le temps de tester quelques concepts avant de manquer d’argent. Vous avez beaucoup plus de possibilités de tourner si votre piste est plus longue.

Voici quelques illustrations de pivots bien connus.

Netflix

Les téléspectateurs oublient parfois que Netflix était le service qui livrait les DVD dans votre boîte aux lettres. Aujourd’hui, de nombreux clients ne possèdent pas de lecteur DVD et sont plutôt habitués à regarder des vidéos sur leurs téléphones, ordinateurs portables et autres appareils. Pendant que ce changement était mis en œuvre, l’ancienne activité de DVD par courrier offrait une stabilité à l’entreprise. Ce service est progressivement devenu une composante considérablement plus petite de l’offre de l’entreprise. Netflix a reconnu un marché en mutation et s’est adapté. De plus, Netflix a reconnu la nécessité d’un contenu en constante évolution et diversifié. En conséquence, ils ont décidé de créer une entreprise de production et de fournir un pourcentage important du contenu disponible.

Lisez aussi Comment Netflix peut vous aider à organiser des réunions plus efficaces .

Instagram

Instagram a commencé comme la société Internet Burbn, qui permettait aux utilisateurs de s’enregistrer à leurs endroits préférés. Cela leur a également permis de partager des photographies. Il est devenu évident que la fonction la plus populaire était le partage de photos. Il a renommé l’application Instagram après lui-même. Deux ans plus tard, Facebook a payé 1 milliard de dollars pour Instagram.

Twitter

La plateforme de démarrage, anciennement nommée « Odeo », a été créée pour rendre les podcasts plus accessibles. Twitter est désormais une plateforme de microblogging. Il est célèbre pour le partage d’idées, de nouvelles et de divertissement. Quand Apple a sorti iTunes, la version originale a été immédiatement modifiée. Twitter est devenu un moyen permettant aux individus de s’exprimer en temps réel.

La startup Lean | Éric Ries | Discussions chez Google

Conclusion

La méthode Lean Startup montre comment réussir en affaires en apprenant rapidement ce que les clients veulent. Eric Ries explique comment lancer un produit minimum viable, pourquoi vous devriez ignorer les mesures de vanité et comment utiliser les « tests fractionnés » pour éviter de perdre des années de votre vie à construire un produit dont personne ne veut.

Pour utiliser la boucle de rétroaction Build-Measure-Learn, suivez ces étapes :

  1. Planifiez votre expérience en apprenant, en mesurant et en construisant, ainsi qu’en générant une hypothèse formelle.
  2. Créer et tester un produit minimal viable.
  3. Comparez les résultats à votre hypothèse pour voir si vous pouvez créer une entreprise prospère autour de votre produit.
  4. Évaluez vos résultats et déterminez s’il faut continuer ou pivoter.

Ensuite, revenez au début et répétez le processus au fur et à mesure que vous construisez votre produit. L’avantage le plus important de cette méthode est qu’elle réduit le risque et le coût de développement d’articles ou de services dont personne ne veut, vous permettant de vous « concentrer » sur quelque chose que les gens aimeraient. David Gouset .

Lorsque vous souhaitez lancer, améliorer un service ou un bien, la lecture suivante vous sera utile :