Le nouveau manager d'une minute

La version actualisée du livre le nouveau manager d’une minute de Ken Blanchard et Spencer Johnson fournit aux managers trois outils simples pour s’assurer que les employés restent motivés, s’épanouissent et produisent un excellent travail. Chacun de ces outils prend 60 secondes.
Trois outils, d’une durée d’une minute chacun, qui, s’ils sont utilisés correctement, peuvent améliorer durablement votre style de management.

Le nouveau manager d’une minute en bref :

Objectifs. Assignez à votre personnel trois à cinq objectifs que vous pouvez examiner rapidement en moins d’une minute.
Louange. Donnez à votre personnel un bon feed-back dans une minute d’éloge.
Réorienter. Une réorientation d’une minute est plus que suffisante pour exprimer votre mécontentement.

Passons en revue les détails du Manager d’une minute.

Début

Dites à chacun, dès le départ, ce que vous ferez pour favoriser sa réussite.

Manager d’une minute: Objectif

Tous les défis auxquels une entreprise peut être confrontée reviennent à une chose simple : la communication. Tant que vous communiquez efficacement, honnêtement, ouvertement et rapidement, vous pouvez éviter 99 % des problèmes.

Si vous avez déjà commencé un nouvel emploi, cela s’est probablement passé comme suit. Lorsque vous arrivez, on vous fait visiter les lieux, vous serrez de nombreuses mains et vous essayez de vous rappeler au moins la moitié des noms des personnes que vous rencontrez. Dès que votre compte de messagerie fonctionne, vous commencez à travailler sur les tâches que votre nouvel employeur vous a confiées. Cependant, personne ne vous a jamais informé de vos responsabilités réelles.

Il convient de donner une place aux nouveaux employés et de les informer de leurs tâches et de leurs objectifs pour l’année à venir. Imaginez que quelqu’un se soit joint à vous dès le début et ait créé une liste ensemble. Un manager qui gère pendant une minute accomplit précisément cela.

Solution

Définissez clairement les objectifs.
Spécifier la conduite appropriée.
Inscrivez chaque objectif sur une seule page.
Revoyez régulièrement et rapidement vos objectifs.
Motiver les individus à faire le suivi de leurs actions et à déterminer si elles sont conformes à leurs objectifs.
Si ce n’est pas le cas, rappelez-leur d’adapter leur approche pour qu’ils puissent réussir.

Les prochaines étapes

Objectifs atteints (ou toute partie des objectifs) : Vous avez gagné ! Il est temps de faire des éloges
Objectifs non atteints. Vous perdez. Pour vous aider à gagner : il est temps de se réorienter

Manager d’une minute: Éloges

Même s’il s’agit officiellement de leur principale responsabilité, les managers gèrent également des personnes en plus de toutes leurs autres tâches. Pour cette raison, il est facile pour eux de négliger de faire savoir à leurs collègues qu’ils ont fait un travail fantastique. Les employés ont tendance à se concentrer sur ce qu’ils n’ont pas fait, surtout lorsque leur rôle n’est pas clair, et peuvent donc souvent anticiper un feedback désagréable. Étant donné que cela ne prend que 60 secondes, un bon manager fait toujours savoir à ses collaborateurs quand ils ont bien travaillé.

Solution

Félicitez les acteurs.
Faites-le dès que possible.
Soyez précis.
Exprimez votre satisfaction.
Prenez un moment pour permettre aux autres de se sentir bien.
Motivez-les à poursuivre leur excellent travail.

Étape suivante

Poursuivre avec plus de succès

Manager d’une minute: Réalisations

Exprimer son mécontentement à l’égard des performances d’une personne ne doit pas être un problème majeur, tout comme donner un retour d’information favorable ne demande pas beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser ce que Blanchard et Johnson appellent les réorientations d’une minute lorsque les individus sont habitués à votre style de management et ont leurs objectifs d’une minute et leurs félicitations d’une minute.

Comme les félicitations d’une minute, elle doit être utilisée immédiatement après l’erreur et être très explicite. Joignez un bref message de gratitude à votre critique pour montrer que vous n’avez aucune rancune.

Solution

Réaffirmez et convenez des objectifs.

Vérifiez ce qui s’est passé.
Décrivez l’erreur.
Affirmez votre niveau d’inquiétude.
Prenez un moment pour laisser chacun ressentir sa propre inquiétude.
Dites-leur que vous les appréciez et qu’ils sont meilleurs que l’erreur. Quand quelque chose est terminé, c’est terminé.

Trois facteurs expliquent pourquoi ce type de critique est efficace :

Vos collègues pensent que leurs erreurs sont traitées de manière juste et non injuste.
Vous évitez de retenir les émotions négatives et faites immédiatement le vide.
Vous réaffirmez la valeur d’un employé en tant qu’individu et son rôle essentiel dans l’entreprise.

Étape suivante

Passez à une meilleure performance.

Manager d’une minute: Conclusion

On pourrait penser que ces trois règles sont vraiment élémentaires. Mais en fin de compte, n’est-il pas préférable de savoir comment utiliser trois règles simples que de ne pas avoir cette connaissance? Ou de ne jamais réussir à mettre en œuvre une autre stratégie plus compliquée ?

Selon Ken Blanchard et Spencer Johnson, ces trois lignes directrices fondamentales sont liées à la règle des 80/20 : elles représentent 20% des actions du manager mais fournissent 80% des résultats. Ils peuvent donc être d’une grande utilité pour les gestionnaires et les propriétaires d’entreprises débutants.

Ces trois règles constituent une très bonne base. Pour développer davantage votre équipe et vous-même, je vous recommande de lire :

Bonne lecture. David Gouset

David Gousset

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