Comment former une équipe performante

Avez-vous une équipe performante ? Pas certain? Posez-vous ces 5 questions concernant votre équipe :

1. Diriez-vous que les membres de votre équipe sont disposés à partager ouvertement et volontairement leurs opinions avec les autres ?
2. Pouvez-vous identifier vos réunions d’équipe comme des activités intéressantes et productives ?
3. Le processus de prise de décision unanime se déroule-t-il rapidement, en essayant toujours de parvenir à un consensus ?
4. Les membres de votre équipe discutent-ils des lacunes des autres ?
5. Les membres de votre équipe placent-ils les intérêts commerciaux à l’échelle de l’équipe avant les intérêts personnels ?

Si vous donnez des réponses positives sur tous les points, alors acceptez mes félicitations pour une équipe bien coordonnée et performante ! C’est-à-dire que vous, en tant que leader, avez atteint le plus haut niveau de collaboration et de gestion d’équipe . En revanche, une ou plusieurs réponses négatives, certainement, servent de prétexte à notre communication ultérieure.

Commençons tout d’abord par parler de la construction de l’esprit d’équipe en reprenant le concept original de Simon Sinek : « Start with the Why ».
Dans un deuxième temps, parcourons le livre de Patrick Lencioni , Les 5 cinq dysfonctionnements d’une équipe . De plus, j’apporterai l’intrigue du film d’Alan Parker, The Commitments , dans la conversation. Le but ultime est de confronter les réalités de la vie quotidienne avec des considérations théoriques sur notre sujet.

Commencez par le POURQUOI

L’équipe doit avoir une réponse claire au pourquoi. Pourquoi, la vision, devrait consciemment se tenir à l’écart du “Quoi”. En bref, les membres de l’équipe doivent clairement distinguer le « pourquoi ils font » du « ce qu’ils font ».

Pourquoi:

• est un guide pour l’entreprise, pour prendre des décisions qui correspondent à la raison d’être de la marque,
• permet d’attirer des talents aux valeurs similaires,
• le principal différenciateur avec la concurrence,
• le principal avantage clé pour les consommateurs.
• est une North Star pour l’entreprise KPI (Key Performance Indicators)

Marques

Concentrer l’entreprise sur elle-même Pourquoi empêche les membres de l’équipe de trop regarder votre quoi et la concurrence. Cela déplace les préoccupations concernant la concurrence en général vers les besoins réels de votre marque.

Comme le montre la pratique, de nombreuses marques ont fait une erreur dans la définition des KPI. Ils s’efforcent de “surclasser” la concurrence, au lieu de se soucier de leurs propres mérites uniques.

De plus, Why mène la marque à la notoriété des consommateurs, renforce leur foi en sa bonne qualité. Se concentrer sur “Pourquoi” donne un sentiment de sincérité à la marque.

Gens

Comprendre le « pourquoi » de l’entreprise attire des talents qui partagent la vision, les valeurs et les objectifs de la marque. La priorité du « Pourquoi » rassemble les gens à un haut niveau de conscience. Plus que cela, l’équipe favorise un sentiment croissant d’appartenance à une cause commune. Et, pour tous, les employés s’impliquent dans une cause commune, s’y consacrent, font preuve de plus de productivité, de créativité et se transforment en équipes performantes.

Le rôle du salarié dans les grandes structures est souvent trop étroit et trop détaillé. Les employés perdent la vision de l’objectif suprême de l’entreprise. Un responsable lors des discussions de développement des employés doit définir des KPI basés sur le pourquoi de l’entreprise.

Cette approche est décrite par Simon Sinek dans son livre Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action . Ou vous pouvez regarder la vidéo TED

5 étapes pour développer une équipe performante

Patrick Lencioni, dans son livre “Cinq dysfonctionnements d’une équipe”, analyse les cinq principaux enjeux de l’équipe. Il propose une solution pour faire évoluer n’importe quelle équipe vers une équipe de haute performance

1. Absence de confiance

Problème

Ce problème survient et s’aggrave lorsque les employés s’isolent de leurs collègues, évitant d’être dépendants. De plus, ils ont peur de montrer leur faiblesse. Ils évitent de demander de l’aide. Ainsi, il est impossible de jeter les bases de la confiance dans une équipe, sans créer un niveau de confiance suffisant entre les collaborateurs.

Le blâme n’est pas pour l’échec, c’est pour ne pas avoir aidé ou demandé de l’aide,

Jørgen Vig Knudstop, PDG de Lego

Solution

En tant que leader, vous pouvez donner le bon exemple. Admettez, la première, que vous avez certaines faiblesses. Ce faisant, le leader prend l’initiative et encourage les autres à suivre son exemple. De plus, ce comportement deviendra une habitude, et l’habitude se déplacera dans la culture de la communication. À long terme, un tel algorithme d’interaction d’entreprise devient la base de la confiance dans la pyramide comportementale.

2. Peur du conflit

Problème

Les équipes qui manquent de confiance mutuelle sont très inefficaces dans les discussions spontanées et animées. En règle générale, de tels débats sur des questions conflictuelles se transforment en douceur dans la catégorie des discussions vides et hypocrites. La peur des discussions ouvertes et animées déclenche des réactions indésirables, comme des rumeurs, des discussions dans les couloirs… Une telle attitude est non seulement une perte de temps mais pousse souvent les managers à prendre des décisions de mauvaise qualité.

Solution

Un leader doit démontrer qu’il accueille favorablement les discussions animées, les conflits constructifs. Bien sûr, il doit établir un cadre sain pour résoudre le problème. Si le conflit dépasse les normes morales et constructives établies, le leader doit réorienter résolument la discussion.

3. Manque d’engagement

Problème

En cas de manque de confiance et de conflit constructif, les membres de l’équipe ne seront probablement pas prêts à s’engager. Cela conduira à des réunions, sans résultats ni direction clairs. Cela démotivera les membres talentueux de l’équipe.

Solution

La clarté des solutions lors des réunions est nécessaire pour surmonter les défis et éliminer les dysfonctionnements. L’équipe doit établir des délais clairs. De plus, cela contribuera à la bonne planification pour éviter les éventuels obstacles et pièges.

4. Évitement de la responsabilité

Problème

En l’absence d’engagement envers un plan d’action clair, les employés s’abstiennent de demander à leurs collègues leurs actions et leurs résultats. Par conséquent, les employés peuvent facilement échapper à la responsabilité et aux plaintes.

Solution

Le moment vient où l’équipe a atteint le niveau de confiance et d’engagement. Dans ces circonstances, chacun percevra correctement la critique dans son adresse. La devise devrait être : « Rien de personnel. Le travail est le travail”. Cet ensemble de relations permet aux gens de faire face avec succès aux difficultés. Une telle atmosphère libère des exigences mutuelles et appelle à la responsabilité.

5. Inattention aux résultats

Problème

Chaque membre de l’équipe a tendance à donner la priorité à son ego et à ses aspirations professionnelles avant l’équipe, surtout lorsqu’il n’est pas tenu responsable.

Solution

Le travail d’équipe doit être basé sur la confiance, la résolution saine des conflits, l’engagement et la responsabilité d’entreprise. Ce faisant, les membres de l’équipe recevront une reconnaissance pour leur performance sous forme d’éloges et de récompenses. Dans ces conditions, les salariés privilégieront facilement les intérêts collectifs. En revanche, le turnover des talents diminue.

Comment ça marche dans la “vraie vie”

Les Engagements est un film réalisé par Alan Parker. Les événements se déroulent dans le nord de Dublin. L’intrigue raconte comment Jimmy Rabbit, rassemble de jeunes travailleurs autour de lui, pour créer un groupe de musique Soul. Il apprend à devenir un leader et à essayer d’avoir une équipe performante.

Commencez par le “Pourquoi”

Tout d’abord, le “PDG” a partagé sa vision, expliquant le pourquoi à l’équipe nouvellement formée. “T‘âme est le son de la classe ouvrière. C’est le bruit de l’usine et de la conduite. L’âme est la musique que les gens comprennent. Bien sûr, c’est basique et c’est simple. Mais c’est autre chose parce que, parce que, parce que c’est honnête, c’est tout. C’est honnête.”

Que diriez-vous des 5 marches vers le succès en tant qu’équipe de haute performance ?

Malheureusement, le groupe ou l’équipe de musique a dû surmonter des difficultés à chaque étape de son développement. Les dysfonctionnements des cinq équipes font partie des difficultés.

Absence de confiance

Le principal obstacle à leur progression est le manque de confiance dans leurs capacités et leur potentiel collectif. De plus, c’est aussi un manque de cohésion forte, de compréhension mutuelle et de soutien mutuel.

Peur du conflit

À première vue, le conflit n’est pas caractéristique des relations au sein d’une équipe. Selon le scénario, les musiciens échangent librement opinions et impressions. Cependant, il ne s’agit que d’une discussion sur des questions personnelles et non collectives ou professionnelles.

Manque d’engagement

Au début, il n’y a pas d’engagement. L’ego de chacun prime sur les intérêts du groupe. Tous les gars ne sont pas déterminés à atteindre leurs objectifs.

Évitement de la responsabilité

C’est un autre problème pour le groupe. Par exemple, le chœur place les vacances en premier. Le chanteur principal est prêt à partir pour un autre groupe dès qu’il aura une offre.

Inattention aux résultats

Malgré tout leur combat, le groupe est capable d’interpréter de grandes chansons et d’acquérir une certaine notoriété. Le groupe ne joue pas longtemps ensemble, probablement à cause de la non-réalisation des 4 étapes précédentes.

Conclusion

Pour un exemple plus réussi, regardez le film Le Seigneur des anneaux : la communauté de l’anneau, de Peter Jackson. Ce rassemblement de parias passe par toutes les étapes du développement de l’équipe, pour finalement former une équipe incroyable et performante.

Assurez-vous d’abord que la vision (le pourquoi) et les valeurs de l’entreprise sont comprises et partagées par tous les employés. Deuxièmement, avec votre équipe, parcourez toutes les étapes, une par une. David Gouset

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