Будущее за сообществами сотрудников

Alumini Networks

Чем вам могут помочь сообщества сотрудников? Люди на руководящих должностях хорошо знают ответ на этот вопрос. Обычно они находят нужную информацию у своих контактных лиц в отрасли, чтобы принять наиболее удачное решение.

The Alliance - Manage talents

Вы должны создать атмосферу доверия и взаимопомощи, помогая сотрудникам вкладываться в развития их сообществ. С большой вероятностью можно утверждать, что сотрудники отнесутся положительно, если вы убедите их регистрироваться в сообществах от имени организации.

Важно понимать, что отношения с сотрудником не заканчиваются, когда он уходит из вашей организации. Контакт с бывшими сотрудниками может быть очень полезным ресурсом как для них, так и для вашей компании. Рид Хоффман (соучредитель LinkedIn), Бен Касноча (предприниматель) и Крис Йе (инвестор) — в своей книге «Альянс: управление людьми в эпоху сетевых технологий» показывают нам новый и захватывающий подход к управлению талантливыми сотрудниками, рабочими сетями и корпоративными «выпускниками».

Как получать информацию о рынке труда из первых рук, создавая и используя сообщества сотрудников?

Нанимайте связанных друг с другом людей

При приеме на работу сделайте своим главным приоритетом то, насколько кандидат связан с другими членами сообщества. Существует распространенное заблуждение, что сильное сообщество – это сообщество с наибольшим количеством подписчиков. Однако очень важно правильно понимать, что такое сильные связи. Постарайтесь понять, связан ли кандидат с нужными людьми. Посмотрите, есть ли у него реальная способность использовать эти связи. Не зацикливайтесь на цифрах. Спросите у кандидата во время собеседования, кого он считает своими главными союзниками в профессии.

Узнайте, как он решает те или иные проблемы — используют ли он свою сеть из экспертов? Попросите каждого своего сотрудника перечислить самых умных людей, которых он знает из тех, кто не работает в вашей компании. Далее я предложу простой подход, которым вы сможете воспользоваться уже на следующем совещании. Попросите каждого члена команды составить список из трех самых интересных и способных людей, которых они знают. Эти списки могут помочь фирме разными способами, например:

  • Найти специалистов, которых можно было бы привлечь в качестве спикеров.
  • Выявить перспективные таланты.

“Самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов, оторваться от толпы преследователей – это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете.”

Билл Гейтс

Проинструктируйте сотрудников, как эффективнее использовать свои связи

Поощряйте своих сотрудников за четкие действия. К примеру, им точно стоит обсуждать проблемы, с которыми их организация сталкивается, с людьми из их сообщества. Дайте им список вопросов, чтобы они могли задать их своим друзьям. Попросите их рассказать о том, что они узнали. Вот примерный список:

  • Каких новичков на рынке вы знаете и кто из них делает что-то интересное?
  • Что делает другие компании (и конкурентов) успешными или напротив приводит к неудачам?
  • С какими ведущими игроками в нашей отрасли нам следует пообщаться?
  • О чем думают наши клиенты, что ими движет и как они изменились с течением времени?
  • С кем из членов сообщества вы общались на этой неделе? Кто был самым интересным?

Помогите сотрудникам создать их сообщество

  • Поощряйте своих сотрудников регистрироваться в социальных сетях и вести себя там активно.
  • Сотрудники должны иметь доступ к «Фонду сообщества». Сотрудники, к примеру, могут проводить бизнес-ланчи в счет этих средств. Конечно, мало кто позволит своим подчиненным оплачивать частые встречи, но в результате, вы получите доступ к информации, о которой они там узнали
  • Позвольте вашим сотрудникам выступать на мероприятиях
  • Позвольте вашим сотрудникам выступать на мероприятиях

Убедитесь, что сотрудники делятся информацией.

Объясните, как простой кофе-брейк или посещение конференции можно превратить в обмен опытом. Сотрудники могут делиться тем, что они узнали, разными способами — от писем до полноценных презентаций. Например:

  • Сотрудник может провести общий ланч, чтобы рассказать о том, что он узнал.
  • Сотрудники могут публиковать посты со своими мыслями в группе в социальных сетях, чтобы другие могли прочитать их.

Во время приема на работу и во время испытательного срока следует должным образом осветить для кандидата особенности взаимодействия с сообществом. Работодатель должен предоставит сотрудникам время для расширения их сообщества, а также оплатить посещение необходимых мероприятий. Взамен компания сможет использовать полученные связи. В беседе вы должны донести это как можно точнее. Компания должна преподносить сообщества как взаимовыгодный актив, приносящий пользу как компании, так и сотрудникам.

Организовать сеть корпоративных «выпускников»

Систему, в которой организации стараются максимально долго удерживать сотрудников, можно считать устаревшей, важнейшей целью должно стать долгосрочное партнерство с бывшими сотрудниками. Подавляющее большинство существующих сообществ корпоративных «выпускников» работают полностью за пределами организаций, где они работали. И основная причина – окупаемость инвестиций. Есть четыре веские причины инвестировать в сообщества бывших сотрудников. Они могут:

  • Перенаправлять к вам сотрудников
  • Предоставлять вам ценную информацию
  • Перенаправлять клиентов
  • Могут работать представителями вашего бренда

Решите, кого лучше всего включить в сообщество «выпускников»

Самый простой подход – включить в нее всех бывших сотрудников. Однако, стоит исключить из сообщества сотрудников, которые совершали незаконные действия, или против которых были поданы иски, как в период работы в вашей компании, так и в новой. Из сообщества должны быть исключены те сотрудники, кто был уволен по веским причинам.

Определите желаемый результат и выгоду

В процессе поиска сотрудников используйте сообщество «выпускников» как инструмент привлечения кадров. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных программ поощрения:

  • Бонусы за то, что вам посоветовали кого-то еще
  • Доступ к спискам привилегий или скидки на продукты компании
  • Разрешение организовывать мероприятия
  • Официально признавать заслуги самых успешных «выпускников»
  • Связь с другими успешными «выпускниками»

Подготовка увольняющихся сотрудников.

Получите всю информацию, которая требуется организации от увольняющихся сотрудников, чтобы продолжить ваши деловые отношения. Узнайте всю контактную информацию, опыт и навыки, то, чем человек может захотеть помочь компании в будущем. Компания должна вести базу данных всех бывших сотрудников с их основными данными. Например, личный адрес электронной почты, номер телефона, страницы в LinkedIn, Twitter, URL-адрес блога и иную информацию.

Знакомьте сотрудников с теми, кто уже ушел из компании

После того, как вы создадите сообщество корпоративных «выпускников», не обязательно ценная информация начнет поступать автоматически. Бывшие сотрудники, занятые новыми обязанностями, могут забывать отписываться. Текущие сотрудники могут и не обращаться к бывшим коллегам за идеями и помощью в решении проблем. Руководители должны разработать программы и процессы для получения информации от «выпускников» до того, как в ней возникнет потребность.

Откройте доступ к сообществу для текущих сотрудников, чтобы они могли черпать идеи из него. Компании должны приглашать бывших сотрудников отмечать важные даты и победы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наиболее очевидная роль сообщества сотрудников – связывать компанию с внешними источниками информации. Источником новой и интересной информации как раз и будут подобные сообщества. Возможность предоставить доступ к «секретным данным» — знаниям, которые не являются общедоступными, — это вторая цель их создания. Третья цель – привнести фактор «удачи», двигатель творческих процессов. Сотрудники, которые используют свои профессиональные и личные связи, как правило, получают больше источников для вдохновения. Нужная им информация будет поступать от людей с широким кругозором, большим опытом работы и обширными знаниями. Четвертая функция сообществ — помочь вам увидеть возможности, которые без взгляда извне вы могли бы упустить.

В эпоху, когда работа в одной компании всю жизнь больше не является нормой, создание сообществ бывших сотрудников является естественным шагом в поддержании связи между сотрудниками, взаимного вклада в процессы и взаимной выгоды, к тому же это не требует крупного инвестирования. Все большее число предприятий осознают важность поддержания отношений между работодателем и работником еще долгое время после того, как их пути разошлись. Это хорошая стратегия управления. Фактически, бывшие сотрудники становятся источником полезной информации для представителей бренда, новых клиентов, будущих деловых партнеров и новых сотрудников. Многие организации уже поняли, что нет причин ограничивать работу бывших и настоящих сотрудников друг с другом. Давид Гуссе.