David Gousset
La communication d’entreprise est un élément essentiel du succès des opérations de l’entreprise. Lorsqu’il s’agit de communication interne au sein d’une entreprise, communiquer avec votre patron, avec la direction de haut niveau peut être difficile. Le travail prendra une part importante de votre temps, il est donc essentiel de comprendre comment interagir avec votre superviseur si vous voulez aimer votre travail. Ils ont des attentes spécifiques, et c’est à vous de déterminer ce dont ils ont besoin, surtout si vous allez évoluer dans votre métier ou à tout le moins aimer ce que vous faites. Nous nous concentrerons spécifiquement sur la façon de communiquer avec vous et non sur la gestion globale de la relation. Premièrement, nous passerons en revue les recommandations générales sur la façon de communiquer avec votre patron et, deuxièmement, nous examinerons le style de négociation.
Recommandations générales pour efficacement communiquer avec votre patron
Identifiez le mode de contact préféré de votre manager.
Dès le matin, est-il distrait ou concentré ? Répond-il mieux aux demandes de réunion par e-mail ou en personne ? Est-il plutôt auditeur ou lecteur ?
Cependant, n’ayez pas peur d’adapter votre style de communication au sujet. Lorsque vous traitez un problème et que vous avez beaucoup d’informations, le courrier électronique est la meilleure solution. Rendez-le simple pour votre patron de suivre le dialogue. Si le problème est urgent, envoyez un message, puis rendez-vous avec votre responsable pour un entretien. Il appréciera d’avoir l’information devant lui pendant que vous décidez.
Planifier des rendez-vous réguliers
Le manque de temps est souvent la principale raison de la mauvaise communication de votre patron. Il est possible que votre patron en ait trop dans son assiette. Cela crée un environnement sécurisé pour que vous puissiez tous les deux communiquer ouvertement. L’essentiel est que vous obteniez l’attention entière et régulière du patron, que ce soit une fois par semaine ou toutes les deux semaines, même si ce n’est que pour 15 minutes.
Sois prêt
Préparez bien vos réunions de groupe. Veuillez noter quelques points que vous souhaitez aborder et les parcourir de manière claire et rationnelle.
Mettez-vous à la place de votre patron.
Déterminez les difficultés auxquelles votre superviseur sera confronté ce jour-là et soyez prêt à donner des solutions. Anticipez toutes les questions que votre patron pourrait avoir concernant votre travail ou un projet et préparez des réponses significatives ou des actions potentielles.
Ne le surprenez pas
Tenez toujours votre responsable informé de toute préoccupation cruciale dont il devrait être conscient.
Soyez honnête – Ne pensez pas que votre patron peut lire dans vos pensées
Si quelque chose vous dérange, exprimez-le à votre responsable de manière agréable et professionnelle. Votre manager doit avoir une vue d’ensemble pour bien accomplir son travail.
Demander des commentaires
L’un des aspects les plus difficiles de la gestion des personnes consiste à offrir des commentaires. Il n’est peut-être pas facile de déterminer comment critiquer efficacement la performance de quelqu’un. Donc, si vous devancez ce problème et demandez des commentaires, cela vous aidera à mieux communiquer avec votre patron. Votre responsable appréciera que vous appréciiez ses commentaires et que vous vous efforciez constamment d’améliorer vos performances.
Répétez les commentaires que vous avez reçus.
Répétez-leur les choses pour montrer que vous êtes attentif et impliqué et réduisez les risques de mauvaise communication.
Suivez les consignes.
En plus de noter les réunions individuelles, essayez de faire un suivi avec votre responsable après chacune d’entre elles.
Communiquer avec votre patron: déterminez son style de négociation
Vous saurez comment mieux communiquer avec votre patron si vous savez s’il s’agit d’un accommodant, d’un affirmatif ou d’un analyste. Dans son livre sur les négociations, Never Split The Difference, Criss Voss a développé cette méthodologie.
Analyste
Les analystes sont méticuleux et consciencieux. Ils ne sont pas pressés. Au lieu de cela, ils estiment que le temps n’est pas important tant qu’ils travaillent avec diligence et méthodiquement pour obtenir le meilleur résultat possible. Leur image de soi est liée au fait de faire le moins d’erreurs possible. Leur slogan est : « Prenez autant de temps qu’il en faut pour le faire correctement ».
Les analystes prennent plaisir à ne négliger aucun point tout au long de leur minutieuse préparation. Pour éviter d’être surpris, ils vont mener deux semaines d’enquête pour obtenir des informations qui auraient pu être obtenues en quinze minutes à la table de négociation. Les analystes méprisent les surprises. Ce sont des résolveurs de problèmes et des collecteurs d’informations qui sont sensibles à la réciprocité. Ils vous donneront une pièce, mais ils perdront confiance et se retireront s’ils ne reçoivent pas une partie dans un délai précis. Cela peut parfois sembler sortir de nulle part, mais gardez à l’esprit que parce qu’ils préfèrent travailler seuls, le fait qu’ils vous parlent est, de leur point de vue, un compromis.
Les gens comme ça sont naturellement sceptiques. Donc, poser trop de questions au départ est une très mauvaise idée, car ils ne voudront pas répondre tant qu’ils n’auront pas compris toutes les répercussions.
Hébergeur
La création de la relation est l’élément le plus crucial de ce style de négociation. Les accommodants pensent que le temps est sagement dépensé tant qu’il y a un échange libre et continu d’informations. Ils sont satisfaits tant qu’ils communiquent. Leur but est de bien s’entendre avec leur homologue. Ils adorent la situation gagnant-gagnant.
Ils sont les plus susceptibles des trois types de développer une relation solide sans rien faire. Les accommodants sont susceptibles d’être des gestionnaires de temps sociaux, en quête de paix, optimistes, distraits et moche.
Ils auront identifié à l’avance les zones problématiques possibles et garderont ces zones sans surveillance de peur de provoquer une confrontation.
Sûr de soi
La personnalité affirmée estime que le temps c’est de l’argent et que chaque minute gaspillée est un dollar perdu. Leur image de soi est liée à ce qu’ils peuvent faire dans un laps de temps donné. Pour eux, l’importance d’obtenir la bonne réponse est secondaire à l’avoir fait. Les assertifs sont des individus fougueux qui donnent la priorité à la victoire sur tout le reste, souvent au détriment des autres.
Plus important encore, l’Assertif souhaite être entendu. Non seulement ils veulent être entendus, mais ils ne pourront pas vous écouter tant qu’ils ne sauront pas que vous les avez entendus. Ils sont plus préoccupés par leurs objectifs que par les individus. Ils informent également plutôt qu’ils n’interrogent.
Lorsque vous interagissez avec des types Assertifs, il est essentiel d’écouter d’abord ce qu’ils ont à dire, car ce n’est qu’une fois qu’ils sont sûrs que vous les comprenez qu’ils écouteront votre point de vue.
Chaque silence est une chance pour un Assertif d’en dire plus. Les miroirs sont un excellent outil à cet effet. Des questions calibrées, des étiquettes et des résumés sont également disponibles. La chose la plus critique à acquérir d’un Assertif est un “c’est vrai”, qui peut être exprimé par exemple par “c’est exactement ça”.
Quand différents styles se rencontrent
Nous avons vu comment chacun de ces groupes évalue le temps différemment (temps = préparation ; temps = connexion ; temps = argent). Ils ont également des points de vue assez différents sur le calme.
La partie amusante est lorsque ces deux se croisent. Lorsqu’un Analyste s’arrête pour réfléchir, son homologue Accommodateur devient mal à l’aise, et un Assertif commence à parler, ce qui irrite l’Analyste, qui se dit, chaque fois que j’essaie de penser, vous le prenez comme une occasion de parler un peu plus. Arrêterez-vous jamais de parler ?
Ne traitez pas les autres comme vous voudriez être traité; traitez-les comme ils doivent être traités
Chris Voss
Bien que compréhensible, croire que vous êtes normal est l’une des hypothèses les plus dangereuses dans les négociations. Cependant, avec trois types de négociateurs dans le monde, il y a 66 % de chances que le style de votre homologue diffère du vôtre. Nous transmettons par inadvertance notre style au côté opposé avec lui.
Conclusion comment communiquer avec votre patron
Communiquer avec votre patron. En fin de compte, il s’agit d’établir la confiance dans votre relation de travail avec votre patron. Les employés ont besoin que leurs managers soient à la fois des mentors, des soutiens et des défenseurs. Il est donc essentiel d’établir la confiance pour que cela puisse se produire. Une bonne communication est la base de bonnes relations. David Gousset.
La communication est une étape cruciale. La collaboration en est une autre. Si vous voulez en savoir plus, lisez Comment améliorer la collaboration au travail ? Besoin d’un accompagnement pour développer vos compétences humaines ? Utilisez ce lien .
Vous pourriez également être intéressé par l’élaboration de votre énoncé de mission personnelle et par une meilleure gestion de vos priorités à l’aide de la matrice de gestion du temps de Stephen Covey.
