David Gousset
Введение: Революционизируйте процесс принятия решений с помощью Шести шляп мышления
Успех в современном быстро меняющемся корпоративном мире зависит от командной работы и продуманного принятия решений. Команды должны эффективно сотрудничать, предлагая идеи и решения, избегая при этом конфронтации. Именно здесь на помощь приходит проверенная временем методика Эдварда Де Боно«Шесть шляп мышления», которая повышает креативность, продуктивность и эффективность командной работы. Six Thinking Hats дает командам организованную структуру для стимулирования параллельного мышления, позволяя им подходить к проблемам с нескольких точек зрения, что приводит к более тщательному и творческому решению.
В этом посте мы рассмотрим, как подход «Шесть шляп мышления» может изменить Вашу компанию, способствовать лучшей командной работе и привести к принятию более разумных решений. Эта стратегия поможет Вам достичь новых высот эффективности и креативности, независимо от того, работаете ли Вы в сфере руководства коллективом, менеджмента или HR.
Глубокое погружение в каждую шляпу
Система «Шесть шляп мышления » позволяет членам команды использовать различные стили мышления во время решения проблем или мозговых штурмов. Вместо того, чтобы фокусироваться на индивидуальных перспективах, метод поощряет каждого члена команды «носить свою шляпу», представляя уникальный способ мышления. Шесть шляп представляют различные способы мышления, начиная от анализа данных и заканчивая творческим мозговым штурмом и эмоциональным размышлением. Эта техника предотвращает групповое мышление и гарантирует, что будет рассмотрена каждая точка зрения. Меняя шляпы во время обсуждений, команды могут избежать узкого мышления, уменьшить количество конфликтов и способствовать более инклюзивному подходу к принятию решений.
Давайте подробно рассмотрим каждую из «Шести шляп мышления», чтобы понять, как они способствуют сбалансированному и всестороннему процессу принятия решений.
1. Белая шляпа: Сосредоточение на данных, фактах и информации
Белая шляпа» — это сбор и анализ объективных данных. Он задает такие вопросы, как «Что мы знаем?», «Какая информация нам нужна?» и «Какие факты мы можем проверить?». Этот этап сосредоточен исключительно на имеющейся информации и побуждает членов команды сосредоточиться на нейтральном анализе без эмоций и оценочных суждений.
Пример в действии: На совещании по разработке продукта команда, использующая «Белую шляпу», может собрать данные опроса удовлетворенности клиентов, показатели продаж и тенденции развития отрасли, чтобы обеспечить объективную основу для обсуждения.
Ключевые преимущества:
- Поощряет принятие решений на основе фактов.
- Уменьшает предвзятость и эмоциональное влияние.
- Создает общую базу знаний для всех членов команды.
2. Красная Шапочка: Представление эмоций и интуитивных ощущений
Красная шляпа символизирует эмоции, интуицию и чутье. Здесь члены команды могут выражать свои личные чувства, инстинкты и догадки без необходимости их оправдывать. Часто в бизнесе эмоциям не уделяют должного внимания, но они могут дать ценные сведения, особенно когда при принятии решений необходимо учитывать моральное состояние команды или мнение клиентов.
Пример в действии: На собрании отдела кадров, где обсуждалась новая политика, компания Red Hat разрешила членам команды высказать свои опасения по поводу того, как эта политика может повлиять на сотрудников, даже если нет никаких данных, подтверждающих эти опасения.
Ключевые преимущества:
- Создает пространство для эмоционального интеллекта при принятии решений.
- Оправдывает чувства, способствуя созданию открытой и доверительной обстановки.
- Позволяет учитывать интуитивные реакции, которые иногда являются ранними индикаторами успеха или неудачи.
3. Черная шляпа: подчеркивание осторожности и выявление рисков
Черная шляпа » — это критическое мышление и оценка рисков. Она поощряет сосредоточение на потенциальных проблемах, трудностях и рисках, связанных с конкретным решением или планом. Хотя это может показаться негативным, такой тип мышления крайне важен для выявления слабых мест и избежания дорогостоящих ошибок.
Пример в действии: При запуске нового продукта «Черная шляпа» помогает команде выявить потенциальные «подводные камни», такие как проблемы с цепочкой поставок, непредвиденные расходы или сопротивление клиентов.
Ключевые преимущества:
- Помогает снизить риск и предотвратить надзор.
- Поощряет вдумчивый, критический анализ.
- Повышает устойчивость, устраняя слабые места на ранних стадиях.
4. Желтая шляпа: Поощрение оптимизма и изучение возможностей
В отличие от «Черной шляпы», «Желтая шляпа » поощряет оптимизм. Она фокусируется на положительных моментах, преимуществах и наилучших сценариях. Такой тип мышления помогает командам представить себе потенциальный успех идеи и распознать возможности для роста или улучшения.
Пример в действии: Во время стратегического планирования мышление Желтой шляпы побуждает команду изучить потенциальные финансовые выгоды от выхода на новый рынок, делая акцент на увеличении доходов и росте бренда.
Ключевые преимущества:
- Способствует позитивному мышлению и мотивации.
- Поощряет перспективный подход.
- Помогает командам видеть возможности, а не только препятствия.
5. Зеленая шляпа: Стимулирование творчества и новых идей
Зеленая шляпа олицетворяет творчество и инновации. Это все о нестандартном мышлении и генерировании новых идей, решений и подходов. Ни одна идея не может быть слишком надуманной во время мышления в Зеленой шляпе, и основное внимание уделяется мозговому штурму без ограничений.
Пример в действии: На совещании по маркетингу Зеленая шляпа побуждает членов команды предлагать нетрадиционные рекламные стратегии, например, использование дополненной реальности или геймификации для привлечения клиентов.
Ключевые преимущества:
- Стимулирует инновационное мышление.
- Разрушает традиционные барьеры, приводя к творческим решениям.
- Поощряет эксперименты и изучение возможностей.
6. Синяя шляпа: управление процессом мышления
Синяя шляпа » сосредоточена на контроле процесса. Это шляпа, которая управляет самим процессом мышления, следя за тем, чтобы обсуждения были структурированы и чтобы группа следовала правилам Шести шляп мышления. Синяя шляпа часто определяет повестку дня, определяет, когда нужно сменить шляпу, и подводит итоги.
Пример в действии: На собрании по управлению проектами тот, кто носит «синюю шляпу», руководит обсуждением, следя за тем, чтобы каждая шляпа использовалась по очереди и чтобы все оставались сосредоточенными на целях.
Ключевые преимущества:
- Обеспечьте структурированные и продуктивные встречи.
- Сохраняет сосредоточенность и дисциплину.
- Способствует принятию решений, поддерживая дискуссии в нужном русле.
Важность использования всех шести шляп в совместной работе
Используя все шесть шляп, команды могут убедиться, что они рассматривают проблему или возможность со всех возможных сторон. Такой комплексный подход предотвращает узкое мышление и гарантирует, что будут рассмотрены как аналитические, так и творческие аспекты. Команды с меньшей вероятностью застрянут в определенном мышлении, что может помешать инновациям и привести к необъективному принятию решений.
Применение «Шести шляп мышления» в реальном мире
Метод «Шесть шляп мышления » был принят компаниями по всему миру для повышения продуктивности работы команды и улучшения процесса принятия решений. Вот несколько примеров применения метода в реальном мире:
- Корпоративная стратегия: Такие мировые компании, как Siemens и Motorola, использовали «Шесть шляп мышления» в процессе стратегического планирования, чтобы стимулировать инновации и одновременно снизить риски.
- Разработка продукции: Этот метод использовался командами разработчиков продукции в компании Boeing для того, чтобы новые продукты подвергались критическому анализу на предмет потенциальных рисков, а также разрабатывались с творческим подходом и оптимизмом.
- Отдел кадров: Команды по работе с персоналом использовали «Шесть шляп мышления» для разработки новых программ вовлечения сотрудников, обеспечивая учет эмоциональных реакций и потенциальных рисков в процессе принятия решений.
Преимущества использования «шести шляп мышления» на совещаниях
Внедрение «Шести шляп мышления» в совещания имеет множество преимуществ как для небольших команд, так и для крупных организаций:
- Сокращение времени совещаний: Сосредоточившись на одном аспекте мышления за раз, обсуждения становятся более структурированными, что приводит к более коротким и эффективным встречам.
- Улучшение качества решений: Благодаря использованию различных стилей мышления, решения, скорее всего, будут хорошо продуманы и тщательно взвешены.
- Поощряйте творчество: Зеленая шляпа специально способствует развитию креативности, гарантируя, что команды не упустят инновационные идеи.
- Улучшение совместной работы: Параллельное мышление уменьшает конфликты и способствует сотрудничеству, поскольку все члены команды одновременно сосредоточены на одном типе мышления.
Внедрение «Шести шляп мышления» в Вашей организации
Чтобы эффективно внедрить «Шесть шляп мышления» в своей организации, выполните следующие шаги:
- Обучите свою команду: Представьте концепцию и убедитесь, что все понимают роли, связанные с каждой шляпой.
- Назначьте фасилитатора: Фасилитатор (Blue Hat) будет управлять процессом и следить за тем, чтобы обсуждение не выходило за рамки.
- Начните с малого: Начните с применения «Шести шляп мышления» на небольших командных собраниях или сессиях мозгового штурма.
- Документируйте результаты: Отслеживайте идеи, генерируемые на каждом этапе (шляпе), чтобы ничего не потерять при переходе от одной шляпы к другой.
Шесть «шляп мышления» для удаленных и гибридных команд
Как удаленно использовать шесть шляп мышления
1. Используйте цифровые инструменты для совместной работы
При использовании техники «Шесть шляп мышления » в удаленной обстановке цифровые инструменты — Ваш лучший друг. Такие платформы, как Zoom, Microsoft Teams или Google Meet, позволяют командам общаться в режиме реального времени. Вот как адаптировать этот процесс:
- Видеоконференции: Используйте видеовстречи, чтобы облегчить взаимодействие лицом к лицу, которое является ключевым для общения и эмоциональной связи.
- Виртуальные доски: Такие инструменты, как Miro, MURAL или Google Jamboard, позволяют командам сотрудничать визуально. Каждая шляпа может иметь свой собственный раздел на доске, позволяя участникам вносить мысли, идеи и анализ в рамках каждого стиля мышления.
- Совместная работа с документами: Такие платформы, как Google Docs или Microsoft Word online, позволяют работать над заметками в режиме реального времени, гарантируя, что все идеи будут учтены в ходе упражнения «Шесть шляп мышления».
2. Назначьте координатора, который будет руководить процессом
При проведении удаленных сессий очень важно иметь фасилитатора от Blue Hat, который будет отвечать за управление ходом, временем и структурой встречи. Фасилитатор будет:
- Определите повестку дня и объясните процесс «Шесть шляп мышления».
- Убедитесь, что команда придерживается назначенной шляпы на каждом этапе обсуждения.
- Следите за временем, чтобы ни одна шляпа не доминировала в разговоре.
- Используйте общие экраны или документы, чтобы показать, какую шляпу в данный момент «носит» команда.
3. Обеспечьте равное участие
Иногда удаленные встречи могут привести к снижению вовлеченности, особенно если некоторые члены команды чувствуют себя более комфортно, храня молчание. Чтобы противостоять этому:
- Используйте такие возможности, как поднятие рук или опрос, чтобы каждый получил возможность выступить.
- Чередуйте роли «носителей шляп», чтобы разные члены команды вели каждый этап обсуждения. Например, один человек может вести обсуждение «Желтой шляпы», поощряя оптимизм и позитивное мышление.
4. Используйте комнаты отдыха для подгрупп
Если Вы работаете с большой удаленной командой, Вы можете разделить участников на комнаты, чтобы позволить небольшим группам работать над каждой «шляпой» одновременно. Это можно сделать с помощью таких инструментов, как Zoom, где каждая комната может сосредоточиться на определенной шляпе, а затем вновь собраться, чтобы поделиться своими идеями с большой группой.
5. Фиксируйте идеи и отслеживайте прогресс в цифровом формате
Удаленные сессии идеально подходят для цифрового документирования идей и мыслей, возникающих в каждой шапке. По мере проведения совещания используйте документы для совместной работы или виртуальные доски, чтобы:
- Зафиксируйте ключевые моменты и выводы, сделанные на каждом этапе шляпы.
- Используйте цветовое кодирование для визуального представления шляп (например, белый — факты, красный — эмоции, черный — риски).
- После занятия поделитесь результатами с командой, чтобы убедиться, что все участники согласны с выводами и следующими шагами.
6. Используйте асинхронную совместную работу, когда это необходимо
Одно из больших преимуществ удаленной работы — возможность работать асинхронно. Если Ваша команда находится в разных часовых поясах или имеет разный график работы, Вы все равно можете применить метод «Шести мыслительных шляп «, позволив участникам вносить свой вклад в каждый этап в течение определенного времени. Например:
- Создайте общий документ или доску для каждой шляпы.
- Назначьте крайний срок для внесения вклада под каждой шапкой и позвольте членам команды добавлять свои мысли и идеи, когда они будут свободны.
- После того, как все материалы будут представлены, фасилитатор может обобщить полученные сведения и организовать последующую встречу для обсуждения результатов.
Преимущества удаленного использования «Шести шляп мышления
1. Повышенная гибкость
Удаленное сотрудничество позволяет гибко подходить к тому, как и когда члены команды принимают участие в работе. Благодаря инструментам для синхронного и асинхронного общения участники могут выполнять упражнение «Шесть шляп мышления» в удобное для них время, без ущерба для качества полученных результатов.
2. Повышенная инклюзивность
В удаленных условиях интроверты или более тихие члены команды могут чувствовать себя более комфортно, высказывая свои мысли с помощью цифровых платформ, чем на личных встречах. Такие инструменты, как функции чата, общие документы и опросы, облегчают участие каждого в процессе.
3. Улучшенная документация и последующие действия
Поскольку удаленные сессии в значительной степени опираются на цифровые инструменты, документирование идей и решений происходит автоматически и без проблем. Это позволяет командам легко обращаться к результатам каждой сессии Six Thinking Hats и гарантирует, что все решения и идеи будут должным образом зафиксированы для дальнейшего использования.
4. Большая эффективность
Иногда удаленные сессии могут быть более целенаправленными и эффективными, поскольку участники зачастую лучше ориентируются во времени и процессе. Структура, обеспечиваемая методом «Шесть шляп мышления», гарантирует, что дискуссии будут идти по плану, а цифровые инструменты облегчают организацию мыслей и быстрое прохождение каждого этапа.
Пример удаленной сессии «Шесть шляп мышления
Представьте себе удаленную команду маркетологов, которой поручено запустить новый цифровой продукт. Вот как они могли бы применить «Шесть шляп мышления» в удаленной обстановке:
- Белая шляпа (факты): Команда использует общий Google Doc для сбора данных о маркетинговых исследованиях, отзывов покупателей и анализа конкурентов. Они сосредотачиваются на имеющейся фактической информации и выявляют пробелы в данных.
- Red Hat (Эмоции): На встрече в Zoom ведущий просит каждого члена команды поделиться своими эмоциями по поводу нового продукта. Участники используют функцию чата, чтобы анонимно выразить беспокойство или восторг, что способствует более честной эмоциональной реакции.
- Черная шляпа (Риски): Команда обсуждает потенциальные риски запуска продукта с помощью доски MURAL, перечисляя возможные проблемы, такие как перенасыщение рынка, высокая стоимость разработки и сопротивление покупателей.
- Желтая шляпа (возможности): Используя секционные залы, подгруппы проводят мозговой штурм потенциальных преимуществ продукта, таких как его потенциал разрушить рынок, привлечь новую демографическую группу или получить высокую прибыль. Каждая группа представляет свои выводы на основной сессии.
- Зеленая шляпа (креативность): Команда использует виртуальную доску для мозгового штурма креативных маркетинговых стратегий, таких как привлечение влиятельных лиц из социальных сетей или использование кампаний, управляемых искусственным интеллектом, для персонализации опыта клиентов.
- Синяя шляпа (контроль процесса): На протяжении всей встречи фасилитатор (в Синей шляпе) следит за тем, чтобы команда эффективно переходила от одной шляпы к другой, и резюмирует ключевые моменты после каждого этапа.
Техника «Шесть шляп мышления » эффективна не только для очных встреч, но и для удаленного сотрудничества. Используя цифровые инструменты и адаптируя метод к условиям удаленной работы, команды могут продолжать совершенствовать процесс принятия решений, повышать творческий потенциал и способствовать сотрудничеству, где бы они ни находились. Структура, обеспечиваемая этим методом, гарантирует, что виртуальные встречи будут оставаться целенаправленными, продуктивными и всеобъемлющими, помогая удаленным командам процветать в современном развивающемся рабочем ландшафте.
Независимо от того, является ли Ваша команда полностью удаленной, гибридной или распределенной по разным часовым поясам, «Шесть шляп мышления » могут стать мощным инструментом для достижения лучших результатов и поддержания единства действий. Итак, начните использовать «Шесть шляп мышления» в удаленном режиме и наблюдайте, как Ваша команда становится более эффективной и инновационной!
Заключение: Раскройте потенциал своей команды с помощью шести шляп мышления
Метод «Шесть шляп мышления » — это мощный инструмент для команд, стремящихся улучшить сотрудничество, креативность и процесс принятия решений. Поощряя параллельное мышление, метод уменьшает количество конфликтов и обеспечивает учет всех точек зрения. Независимо от того, являетесь ли Вы руководителем группы, HR-специалистом или менеджером, внедрение метода «Шесть шляп мышления» может изменить подход Вашей команды к проблемам и возможностям.
Начните использовать «Шесть шляп мышления» в своей организации уже сегодня и наблюдайте, как Ваши собрания становятся короче, продуктивнее и наполняются инновационными идеями, которые двигают Вашу команду вперед.
Больше о мозговом штурме и инструментах для творчества:
