Как общаться со своим руководителем

Общаться со своим руководителем

Адекватная коммуникация внутри коллектива является важным компонентом успеха организации. Когда дело доходит до коммуникаций внутри бизнеса, общение с вышестоящим руководителем может стать очень проблемным вопросом. Выполнение ваших обязанностей будет занимать значительную часть вашего времени, поэтому понимание того, как взаимодействовать с вашим руководителем, необходимо, если вы хотите чувствовать себя комфортно на рабочем месте. У всех людей есть определенные ожидания, и именно вы определяете то, что хотите получить, особенно если вы собираетесь развиваться в своей профессии и любите то, чем занимаетесь. Мы поговорим именно о том, как вам стоит общаться с руководителем, а не на том, как выстраивать отношения в целом. Во-первых, мы рассмотрим общие рекомендации по общению с начальником, а во-вторых, рассмотрим стиль переговоров.

Общие рекомендации по эффективному общению с начальником

Определите способ общения, который ваш руководитель больше всего предпочитает.

По утрам он рассеян или сосредоточен? Он лучше отвечает на просьбы о встречах по электронной почте или лично? Ему проще слушать или читать?

Не бойтесь адаптировать свой стиль общения в зависимости от ситуаций. Электронная почта — лучший способ если вы хотите донести большой объем информации. Постарайтесь общаться так, чтобы вашему руководителю было легко следить за диалогом. Если вопрос срочный, отправьте сообщение, а затем подойдите к своему руководителю для личного разговора. Ему будет гораздо удобнее, если он получит всю нужную информацию до встречи.

Запланируйте регулярные встречи

Нехватка времени часто является основной причиной некачественной коммуникации между вами и вашим боссом. Возможно, у вашего начальника слишком много дел. Это поможет вам создать условия, при которых вы оба можете общаться открыто. Критически важно, чтобы вы получали безраздельное внимание регулярно, будь то еженедельно или раз в две недели, даже если это всего на 15 минут.

Готовьтесь к встрече

Хорошо подготовьтесь к встрече. Пожалуйста, запишите те вопросы, которые вы хотели бы обсудить, и четко проработайте их.

Поставьте себя на место своего босса.

Подумайте, какие проблемы могут привлечь внимание вашего руководителя, и будьте готовы предложить их решение. Предугадывайте любые вопросы, которые может задать ваш начальник относительно вашей работы или проекта, и подготовьте содержательные ответы или предложения.

Сюрпризы не нужны

Всегда информируйте своего руководителя о любых важных проблемах и информации, о которой ему следует знать.

Будьте честны, ваш руководитель не может читать ваши мысли

Если вас что-то беспокоит, скажите об этом вашему начальнику, не забывайте придерживаться уважительной формы общения. Ваш руководитель должен понимать общую картину, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Общаться со своим руководителем

Попросите об обратной связи

Одним из самых сложных аспектов управления людьми является предоставление обратной связи. Может быть непросто определить, как правильно нужно давать критическую оценку чужой работе. Так что, если вы сами опишите свои ожидания, это облегчит работу вашему руководителю. Он оценит вашу просьбу, ведь увидит, что вы стараетесь улучшить свою работу.

Ответьте на полученный отзыв.

Ответьте руководителю, чтобы дать понять, что вы внимательно относитесь к его мнению и прикладываете усилия, чтобы избежать каких-либо недопониманий.

Следуйте его рекомендациям

После того, как вы провели личную встречу, уведомьте руководителя о том, что вы следуете его рекомендациям.

Определите стиль общения вашего руководителя

Вы будете лучше понимать, как общаться с вашим руководителем, если поймете, какой тип общения ему ближе -–идти на уступки, вести себя агрессивно или анализировать ситуацию. В своей книге «Никаких компромиссов» Крис Восс подробнее описывает эту методологию.

Аналитик

Аналитики дотошны, но они очень добросовестно выполняют свою работу. Они не торопятся. Время для них не имеет значения, они усердно и методично работают для достижения максимально возможного результата. Они подпитывают свою самооценку только в том случае, если совершили минимальное число ошибок. Их девиз: «Потратьте столько времени, сколько потребуется, чтобы сделать все правильно»

Аналитики получают удовольствие от того, что не упускают из виду ни одной даже мельчайшей детали в процессе подготовки. Чтобы ничего не испортить, они проведут двухнедельное исследование, чтобы получить информацию, которую можно было бы получить за пятнадцать минут за столом переговоров. Аналитики ненавидят сюрпризы. Они решают проблемы и собирают информацию, которые помогают им ощущать информированность. Они дадут вам задачу, но если через какое-то время не получат результат, то разочаруются и откажутся с вами сотрудничать. Иногда может показаться, что это слишком сильная реакция, но имейте в виду, что они предпочитают работать в одиночку, и тот факт, что они вообще разговаривают с вами, является, с их точки зрения, компромиссом.

Такие люди, естественно, ко всему настроены скептически. Поэтому задавать им слишком много вопросов в самом начале общения — плохая идея, поскольку они не захотят отвечать, пока не знают, что действительно из этого выйдет.

Аккомодаторы

Работа над взаимоотношениями является наиболее важным элементом этого стиля переговоров. Аккомодаторы считают, что самый лучший способ потратить время на работе – это свободно и в полном объеме делиться информацией. Процесс общения приносит для них удовлетворение. Их цель состоит в том, чтобы хорошо ладить с коллегами.

Из представленных типов, именно аккомадаторы могут без особых усилий наладить отношения практически с любым человеком. Они являются общительными, миролюбивыми и оптимистичными людьми, но в вопросах тайм-менеджмента они просто ужасны.

Они заранее определят возможные проблемные области и не будут уделять этому внимание, чтобы избежать конфликта.

Агрессоры

Они считают, что время — это деньги, а каждая потерянная минута — потраченный впустую доллар. Оценка себя у таких людей завязана на том, сколько они могут сделать за определенный отрезок времени. Выполнение задачи на сто процентов верно для них не так важно, как сам факт ее выполнения. Агрессоры— вспыльчивые люди, которые ставят победу выше всего остального, часто за счет других.

Такой человек очень хочет быть услышанным. Но при это они не могут слушать вас, пока не узнают, что вы их услышали. Они больше озабочены своими целями, чем людьми, которые их окружают. Агрессоры не задают вопросы, они информируют вас о том, что хотят.

При взаимодействии с такими людьми важно сначала выслушать то, что они хотят сказать, поскольку только после того, как они будут уверены, что вы их понимаете, они прислушаются к вашей точке зрения.

Любая пауза в диалоге — это шанс для агрессора сказать еще больше. Хороший инструмент для общения с ними — отзеркаливание. Можно еще заранее договариваться о вопросах, которые вы будете обсуждать. Самая большая похвала от агрессора – «все правильно!», но вы должны понимать, что он имеет в виду, что «это то, что мне нужно!».

Когда общаются люди разных типов

Мы видим, как по-разному каждый тип оценивает время (время = подготовка; время = общение; время = деньги). У них также довольно разные взгляды на спокойные периоды.

Самое интересное, когда встречаются два разных типа людей. Когда Аналитик делает паузу, чтобы подумать, его коллега-Аккомодатор начинает чувствовать себя неловко, а Агрессор заполняет паузу, что очень раздражает Аналитика, который в этот момент думает – «каждый раз, когда я пытаюсь подумать, вы воспринимаете это как возможность поговорить еще. Вы когда-нибудь затыкаетесь?!»

Не обращайтесь с людьми так, как вы хотели бы, чтобы обращались с вами. Обращайтесь с людьми так, как вам необходимо, чтобы обращались с вами.

Крис Восс

Хотя это очевидный для вас факт, полагать, что именно вы нормальный человек, — одно из самых опасных предположений на переговорах. При наличии трех разных типов переговорщиков существует 66-процентная вероятность того, что стиль вашего собеседника будет отличаться от вашего. Но мы все равно надеемся, что наш собеседник совпадает с нами по стилю общения.

Заключение

Обязательно общайтесь со своим руководителем. Вам очень важно добиться доверительных отношений с боссом. Сотрудникам нужно, чтобы их руководители были наставниками, единомышленниками и защитниками одновременно. Поэтому доверие – самое важное для вас. А основа хороших отношений лежит в правильной коммуникации. Давид Гуссе.

Общение — это один из важнейших аспектов в работе. Сотрудничество — это уже другой уровень. Если вы хотите узнать больше, прочтите статью Как улучшить совместную работу? Если вам нужна поддержка в развитии этих навыков – посетите наш сайт.

Вас также может заинтересовать разработка формулировки личной миссии и более эффективное управление приоритетами с помощью Матрица управления временем.