{"id":6489,"date":"2024-09-08T13:30:28","date_gmt":"2024-09-08T11:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/humanskills.blog\/feedback-techniques-drive-success\/"},"modified":"2025-02-08T17:58:13","modified_gmt":"2025-02-08T16:58:13","slug":"feedback-techniques-drive-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez les techniques extraordinaires de retour d&rsquo;information qui conduisent au succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<nav aria-label=\"Table des mati\u00e8res\" class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#the-foundation-of-effective-feedback-techniques\">Les fondements d&rsquo;une technique de retour d&rsquo;information efficace<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#the-grow-model-a-framework-for-success\">Le mod\u00e8le GROW : Un cadre de r\u00e9ussite<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#boost-feedback-a-simple-and-effective-feedback-technique\">BOOST Feedback : Une technique de feedback simple et efficace<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#radical-candor-challenging-directly-while-caring-personally\">La franchise radicale : Remettre en question directement tout en se souciant personnellement des autres<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#the-role-of-active-listening-in-feedback\">Le r\u00f4le de l&rsquo;\u00e9coute active dans le retour d&rsquo;information<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#applying-active-listening\">Appliquer l&rsquo;\u00e9coute active<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#not-applying-active-listening\">Ne pas appliquer l&rsquo;\u00e9coute active<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#real-time-feedback-the-power-of-immediate-reinforcement\">Retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el : Le pouvoir du renforcement imm\u00e9diat<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#feedback-exercises-for-teams-building-a-culture-of-feedback\">Exercices de feedback pour les \u00e9quipes : Construire une culture du retour d&rsquo;information<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#feedback-techniques-for-challenging-situations\">Techniques de retour d&rsquo;information pour les situations difficiles<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/feedback-techniques-drive-success\/#conclusion-the-power-of-feedback-techniques-in-driving-success\">Conclusion : Le pouvoir des techniques de retour d&rsquo;information comme facteur de r\u00e9ussite<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l&rsquo;article <a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le pouvoir \u00e9tonnant du feedback : 7 principes pour transformer votre culture d&rsquo;entreprise<\/a>, voici le deuxi\u00e8me article de notre s\u00e9rie en trois parties sur la ma\u00eetrise de l&rsquo;art de donner du feedback sur le lieu de travail. Dans notre premier article, nous avons abord\u00e9 la philosophie de la r\u00e9troaction &#8211; comprendre son importance et l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment humain en jeu. Aujourd&rsquo;hui, nous nous concentrons sur l&rsquo;aspect pratique du retour d&rsquo;information : les techniques qui le rendent efficace. En tant qu&rsquo;expert en gestion d&rsquo;\u00e9quipe et en d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences non techniques, je suis heureux de partager avec vous des strat\u00e9gies \u00e9prouv\u00e9es qui vous aideront \u00e0 fournir un retour d&rsquo;information qui r\u00e9sonne et qui entra\u00eene des changements significatifs.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-foundation-of-effective-feedback-techniques\"><strong>Les fondements d&rsquo;une technique de retour d&rsquo;information efficace<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retour d&rsquo;information efficace ne consiste pas simplement \u00e0 d\u00e9livrer un message ; il s&rsquo;agit de s&rsquo;assurer que le message conduit \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration et \u00e0 la croissance. Pour ce faire, vous avez besoin des bonnes techniques &#8211; des outils qui vous aident \u00e0 fournir un retour d&rsquo;information clair, exploitable et motivant. L&rsquo;une des techniques essentielles est l&rsquo;utilisation de mod\u00e8les de feed-back structur\u00e9s tels que GROW et BOOST, qui fournissent un cadre pour donner un feed-back \u00e0 la fois sp\u00e9cifique et encourageant.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour d&rsquo;information est le petit d\u00e9jeuner des champions. &#8211; Ken Blanchard <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-grow-model-a-framework-for-success\"><strong>Le mod\u00e8le GROW : Un cadre de r\u00e9ussite<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/modele-de-croissance-pour-le-coaching\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2430\">mod\u00e8le GROW<\/a> est un outil populaire de coaching et de leadership con\u00e7u pour orienter les conversations vers la d\u00e9finition et la r\u00e9alisation d&rsquo;objectifs. GROW signifie Goal (objectif), Reality (r\u00e9alit\u00e9), Options (options) et Will (volont\u00e9), et fournit un cadre simple mais puissant pour donner un retour d&rsquo;information. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objectif :<\/strong> Commencez par clarifier le r\u00e9sultat souhait\u00e9. Qu&rsquo;est-ce que la personne veut atteindre ? <\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9alit\u00e9 :<\/strong> Discutez de la situation actuelle. Que se passe-t-il maintenant et quels sont les obstacles qui pourraient se dresser sur votre chemin ? <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Options :<\/strong> Explorez les strat\u00e9gies possibles pour atteindre l&rsquo;objectif. Qu&rsquo;est-ce que la personne pourrait faire diff\u00e9remment ? <\/li>\n\n\n\n<li><strong>La volont\u00e9 :<\/strong> Enfin, mettez-vous d&rsquo;accord sur les prochaines \u00e9tapes. Quelles actions vont-ils entreprendre pour aller de l&rsquo;avant ? <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Imaginez un membre de l&rsquo;\u00e9quipe qui a du mal \u00e0 respecter les d\u00e9lais. En utilisant le mod\u00e8le GROW, vous pourriez commencer par discuter de son objectif d&rsquo;am\u00e9lioration de la gestion du temps (Objectif), explorer les d\u00e9fis auxquels il est actuellement confront\u00e9 (R\u00e9alit\u00e9), r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des strat\u00e9gies telles que l&rsquo;\u00e9tablissement de priorit\u00e9s ou la d\u00e9l\u00e9gation (Options), et conclure en convenant d&rsquo;actions sp\u00e9cifiques qu&rsquo;il entreprendra pour s&rsquo;am\u00e9liorer (Volont\u00e9). <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> Pratiquez le mod\u00e8le GROW avec un coll\u00e8gue ou un membre de l&rsquo;\u00e9quipe. Choisissez un petit objectif g\u00e9rable pour commencer et guidez la conversation \u00e0 l&rsquo;aide du cadre GROW. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont cette structure a permis de clarifier la question et de prendre des mesures concr\u00e8tes.  <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"boost-feedback-a-simple-and-effective-feedback-technique\"><strong>BOOST Feedback : Une technique de feedback simple et efficace<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une autre strat\u00e9gie de retour d&rsquo;information utile est le mod\u00e8le BOOST, qui signifie \u00e9quilibr\u00e9, observ\u00e9, objectif, sp\u00e9cifique et opportun.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le BOOST est un cadre de retour d&rsquo;information largement utilis\u00e9 dans les formations au leadership et \u00e0 la gestion. Le mod\u00e8le est issu du mouvement plus large de la fin du 20e si\u00e8cle et du d\u00e9but du 21e si\u00e8cle en faveur d&rsquo;une communication structur\u00e9e et efficace sur le lieu de travail, en particulier dans le contexte de la gestion des performances. L&rsquo;acronyme BOOST a \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par divers organismes de formation, consultants en gestion et coachs en leadership comme un outil pr\u00e9cieux pour fournir un retour d&rsquo;information.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BOOST veille \u00e0 ce que le retour d&rsquo;information soit opportun, cibl\u00e9 et \u00e9quitable.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9quilibr\u00e9 :<\/strong> Veillez \u00e0 ce que votre feed-back soit \u00e9quilibr\u00e9 en incluant des points positifs et constructifs.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Observation :<\/strong> Basez vos commentaires sur des comportements observ\u00e9s, et non sur des suppositions ou des ou\u00ef-dire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Objectif :<\/strong> Veillez \u00e0 ce que le retour d&rsquo;information soit objectif, en vous concentrant sur les faits plut\u00f4t que sur les opinions personnelles.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sp\u00e9cifique :<\/strong> soyez pr\u00e9cis dans vos commentaires, en donnant des exemples clairs de ce qui a fonctionn\u00e9 et de ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En temps utile :<\/strong> Donnez un retour d&rsquo;information le plus t\u00f4t possible apr\u00e8s l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement afin de vous assurer qu&rsquo;il est pertinent et qu&rsquo;il a un impact.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Apr\u00e8s une r\u00e9union d&rsquo;\u00e9quipe, vous pouvez utiliser le mod\u00e8le BOOST pour donner un retour d&rsquo;information \u00e0 un membre de l&rsquo;\u00e9quipe qui a men\u00e9 avec succ\u00e8s une discussion mais qui a eu du mal \u00e0 g\u00e9rer son temps. Vous pourriez dire : <\/em><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>\u00ab\u00a0Vous avez fait un excellent travail en animant la discussion (\u00c9quilibr\u00e9).  <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>J&rsquo;ai remarqu\u00e9 que la r\u00e9union a dur\u00e9 15 minutes de plus que l&rsquo;horaire pr\u00e9vu (observ\u00e9).<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Pour que les r\u00e9unions \u00e0 venir se d\u00e9roulent comme pr\u00e9vu, envisagez de r\u00e9gler un minuteur ou de d\u00e9signer un gardien du temps (objectif et sp\u00e9cifique).  <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Le fait de fournir ce retour d&rsquo;information imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9union le rend exploitable (opportun)\u00a0\u00bb.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"507\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=760%2C507&#038;ssl=1\" alt=\"R&#xE9;union sur les techniques de retour d'information\" class=\"wp-image-6112\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=1536%2C1025&amp;ssl=1 1536w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=1200%2C800&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?resize=1320%2C880&amp;ssl=1 1320w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-nappy-935949.jpg?w=2048&amp;ssl=1 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Appel \u00e0 l&rsquo;action :<\/strong> Essayez d&rsquo;utiliser le mod\u00e8le BOOST lors de votre prochaine session de feedback. \u00c9quilibrez votre feed-back pour qu&rsquo;il soit \u00e0 la fois encourageant et constructif, et observez la diff\u00e9rence dans la fa\u00e7on dont il est re\u00e7u. <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"radical-candor-challenging-directly-while-caring-personally\"><strong>La franchise radicale : Remettre en question directement tout en se souciant personnellement des autres<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <a href=\"https:\/\/www.radicalcandor.com\/blog\/introduce-radical-candor-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">candeur radicale,<\/a> popularis\u00e9e par Kim Scott, consiste \u00e0 se soucier des personnes tout en les d\u00e9fiant directement. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une technique de feedback qui encourage l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 tout en maintenant l&#8217;empathie. L&rsquo;id\u00e9e est d&rsquo;\u00eatre ouvert et direct dans vos commentaires, toujours dans l&rsquo;intention d&rsquo;aider la personne \u00e0 s&rsquo;am\u00e9liorer.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>La franchise radicale est un conseil \u00e0 la fois aimable et clair, sp\u00e9cifique et sinc\u00e8re. &#8211; Kim Scott <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Supposons qu&rsquo;un membre de votre \u00e9quipe soit tr\u00e8s comp\u00e9tent, mais qu&rsquo;il d\u00e9passe parfois les limites avec ses coll\u00e8gues. La franchise radicale consisterait \u00e0 reconna\u00eetre ses points forts tout en abordant clairement le comportement qui doit \u00eatre modifi\u00e9. Vous pourriez dire : \u00ab\u00a0J&rsquo;appr\u00e9cie votre esprit d&rsquo;initiative et votre dynamisme ; c&rsquo;est l&rsquo;un de vos principaux atouts. Cependant, j&rsquo;ai remarqu\u00e9 que vous avez interrompu les autres \u00e0 plusieurs reprises lors de notre derni\u00e8re r\u00e9union. Pour maintenir un environnement de collaboration, je vous encourage \u00e0 laisser la place aux autres pour qu&rsquo;ils puissent partager leurs id\u00e9es\u00a0\u00bb.    <\/em><br\/><em>Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u de la discussion :<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Directeur<\/strong>: \u00ab\u00a0H\u00e9, Alex, avez-vous un moment pour discuter ?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Membre de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: \u00ab\u00a0Bien s\u00fbr, mais s&rsquo;il s&rsquo;agit du travail, je suis s\u00fbr d&rsquo;\u00eatre au courant de tout\u00a0\u00bb.<br\/><br\/>Le <strong>directeur<\/strong>: \u00ab\u00a0Je sais que vous l&rsquo;\u00eates, et je voudrais commencer par vous dire \u00e0 quel point j&rsquo;appr\u00e9cie votre expertise et la passion que vous mettez dans nos projets. Votre capacit\u00e9 \u00e0 identifier rapidement des solutions et \u00e0 prendre les choses en main est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles notre \u00e9quipe atteint constamment ses objectifs.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Membre de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: \u00ab\u00a0Merci, j&rsquo;ai fait beaucoup d&rsquo;efforts pour que tout se passe bien.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Directeur<\/strong>: \u00ab\u00a0Absolument, et cela se voit. Cela dit, je voudrais aussi vous faire part d&rsquo;une chose que j&rsquo;ai remarqu\u00e9e. Au cours de la r\u00e9union d&rsquo;hier, il y a eu quelques moments o\u00f9 vous avez parl\u00e9 au-dessus des autres alors qu&rsquo;ils partageaient leurs id\u00e9es.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Membre de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: \u00ab\u00a0Vraiment ? Je ne pense pas avoir fait cela. J&rsquo;essayais juste de faire avancer les choses et de m&rsquo;assurer que nous couvrions tout.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Manager<\/strong>: \u00ab\u00a0Je comprends votre intention, et votre volont\u00e9 de maintenir les choses sur la bonne voie est l&rsquo;un de vos points forts. Cependant, il est important que tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe sentent qu&rsquo;ils ont l&rsquo;espace n\u00e9cessaire pour partager leurs id\u00e9es. J&rsquo;ai remarqu\u00e9 que certaines personnes semblaient h\u00e9siter \u00e0 apporter leur contribution apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 interrompues\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Membre de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: \u00ab\u00a0Je ne suis pas s\u00fbr d&rsquo;\u00eatre d&rsquo;accord. Je pensais que j&rsquo;\u00e9tais juste efficace.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Manager<\/strong>: \u00ab\u00a0L&rsquo;efficacit\u00e9 est cruciale et votre capacit\u00e9 \u00e0 diriger la conversation est pr\u00e9cieuse. Mais la collaboration s&rsquo;\u00e9panouit lorsque chacun se sent \u00e9cout\u00e9. Pour favoriser cet environnement, je vous encourage \u00e0 donner aux autres la possibilit\u00e9 de terminer avant d&rsquo;intervenir. Cela permettra \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de se sentir plus valoris\u00e9e et plus engag\u00e9e.<br\/><br\/><strong>Membre de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: (pause) \u00ab\u00a0Je n&rsquo;y avais pas pens\u00e9 de cette fa\u00e7on. Je pense que je pourrais y travailler.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Le directeur<\/strong>: \u00ab\u00a0J&rsquo;appr\u00e9cie votre ouverture d&rsquo;esprit. Je suis persuad\u00e9 que vous trouverez le bon \u00e9quilibre en faisant preuve d&rsquo;un peu plus de discernement. Merci d&rsquo;avoir accept\u00e9 d&rsquo;y r\u00e9fl\u00e9chir et continuez \u00e0 faire du bon travail &#8211; vous \u00eates un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de cette \u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"> \n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"760\" height=\"428\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5KSWYEnnAOI?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=fr-FR&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n <\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 une situation dans laquelle vous avez h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 donner un feed-back direct. Comment auriez-vous pu utiliser la franchise radicale pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me tout en montrant que vous vous souciez de l&rsquo;\u00e9volution de la personne ? Envisagez de mettre en pratique cette approche lors de votre prochain entretien de feed-back difficile.  <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lisez aussi : <a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/esprit-d-equipe\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2559\">Le joueur d&rsquo;\u00e9quipe id\u00e9al, les 3 crit\u00e8res ultimes que vous devez rechercher<\/a><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-role-of-active-listening-in-feedback\"><strong>Le r\u00f4le de l&rsquo;\u00e9coute active dans le retour d&rsquo;information<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/ecoute-active\/\" data-type=\"post\" data-id=\"2343\">\u00e9coute active<\/a> est une composante souvent n\u00e9glig\u00e9e mais cruciale d&rsquo;un retour d&rsquo;information efficace. Elle implique de se concentrer pleinement sur la personne \u00e0 qui vous donnez un retour d&rsquo;information, de la comprendre et de lui r\u00e9pondre. L&rsquo;\u00e9coute active garantit que le retour d&rsquo;information est une conversation \u00e0 double sens, et non une simple critique unilat\u00e9rale.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> <\/em>ce qu&rsquo;il faut faire (en appliquant le principe de la liste active) et ne pas faire<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-930feb06 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-930feb06 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"applying-active-listening\"><strong>Appliquer l&rsquo;\u00e9coute active<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Bonjour, Sarah. Merci d&rsquo;avoir pris le temps de me rencontrer aujourd&rsquo;hui. Comme vous le savez, il s&rsquo;agit de notre \u00e9valuation trimestrielle des performances, et j&rsquo;aimerais discuter de la fa\u00e7on dont les choses se sont pass\u00e9es pour vous. Mais avant de commencer, comment vous sentez-vous dans votre travail ces derniers temps ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Merci de demander. Pour \u00eatre honn\u00eate, je me sens un peu d\u00e9pass\u00e9e. Il y a eu beaucoup d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ances et j&rsquo;ai du mal \u00e0 tout suivre. Je fais de mon mieux, mais j&rsquo;ai l&rsquo;impression de prendre du retard.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manager :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0J&rsquo;entends que vous \u00eates stress\u00e9 par la charge de travail, et il semble que vous soyez pr\u00e9occup\u00e9 par le respect de toutes les \u00e9ch\u00e9ances. C&rsquo;est bien cela ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Oui, exactement. J&rsquo;ai fait des heures suppl\u00e9mentaires, mais c&rsquo;est toujours un d\u00e9fi de tout g\u00e9rer.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0J&rsquo;appr\u00e9cie votre d\u00e9vouement et les efforts suppl\u00e9mentaires que vous avez fournis. Il semble que le volume de travail devienne ing\u00e9rable pour vous. Pouvez-vous m&rsquo;en dire plus sur les t\u00e2ches ou les projets qui vous causent le plus de stress ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Le projet de campagne de marketing a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement difficile. Il y a tellement de pi\u00e8ces en mouvement et il est difficile de tout coordonner, surtout lorsque d&rsquo;autres t\u00e2ches urgentes se pr\u00e9sentent.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0C&rsquo;est logique. Il semble que la campagne de marketing soit un point de pression majeur pour vous, en particulier avec d&rsquo;autres t\u00e2ches qui apparaissent. Il semble qu&rsquo;il soit difficile d&rsquo;\u00e9tablir des priorit\u00e9s. Est-ce juste ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Oui, il est tr\u00e8s difficile d&rsquo;\u00e9tablir des priorit\u00e9s. Je ne suis jamais s\u00fbre de me concentrer sur les bonnes choses.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Je vous comprends. Il doit \u00eatre frustrant de ne pas savoir si vous mettez votre \u00e9nergie dans les domaines les plus importants. Prenons un moment pour analyser ce qui se trouve dans votre assiette et voir si nous pouvons trouver une meilleure fa\u00e7on d&rsquo;\u00e9tablir des priorit\u00e9s. Cela vous aiderait-il ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Ce serait tr\u00e8s utile, merci.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Tr\u00e8s bien. Je veux \u00eatre s\u00fbr de bien comprendre votre situation afin de pouvoir \u00e9laborer un plan qui vous convienne. Dressez la liste des t\u00e2ches que vous effectuez actuellement et nous les examinerons ensemble.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0D&rsquo;accord, j&rsquo;ai la campagne de marketing, les rapports hebdomadaires et les pr\u00e9sentations aux clients. De plus, il y a les t\u00e2ches quotidiennes de soutien qui reviennent sans cesse.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Responsable :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0J&rsquo;ai compris. Je vois qu&rsquo;il y a un m\u00e9lange de t\u00e2ches en cours et de demandes urgentes et ad hoc. Serait-il utile de d\u00e9l\u00e9guer certaines de ces t\u00e2ches ou d&rsquo;ajuster les d\u00e9lais dans la mesure du possible ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0D\u00e9l\u00e9guer certaines t\u00e2ches serait une bonne chose, et peut-\u00eatre que repousser quelques \u00e9ch\u00e9ances me donnerait un peu de marge de man\u0153uvre.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Responsable :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Explorons cette possibilit\u00e9. Je vois comment le fait de repousser les d\u00e9lais et d&rsquo;obtenir un soutien pour certaines t\u00e2ches pourrait att\u00e9nuer la pression. Identifions les t\u00e2ches que nous pouvons d\u00e9l\u00e9guer ou reprogrammer, puis je vous aiderai \u00e0 coordonner l&rsquo;\u00e9quipe. Qu&rsquo;en pensez-vous ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Cela semble \u00eatre un plan solide. Je vous remercie d&rsquo;avoir pris le temps d&rsquo;y r\u00e9fl\u00e9chir avec moi.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manager :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Bien s\u00fbr, Sarah. Je veux que vous vous sentiez soutenue et confiante dans votre travail, mais nous devons \u00e9galement veiller \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats. Nous v\u00e9rifierons r\u00e9guli\u00e8rement que ce plan fonctionne et nous l&rsquo;adapterons si n\u00e9cessaire. Et n&rsquo;oubliez pas, si vous avez \u00e0 nouveau l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre d\u00e9bord\u00e9e, abordons le probl\u00e8me imm\u00e9diatement.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Je le ferai, merci. Cette conversation m&rsquo;a vraiment aid\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Je suis heureux que ce soit le cas. Gardons les lignes de communication ouvertes et n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"not-applying-active-listening\"><strong>Ne pas appliquer l&rsquo;\u00e9coute active<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manager :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Sarah, Comme vous le savez, il s&rsquo;agit de notre entretien trimestriel d&rsquo;\u00e9valuation.<br\/>Entrons dans le vif du sujet. J&rsquo;ai remarqu\u00e9 que vous ne respectiez pas les d\u00e9lais et cela devient un probl\u00e8me. Pourquoi ne g\u00e9rez-vous pas mieux votre temps ?\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0J&rsquo;ai essay\u00e9, mais il y a eu beaucoup de travail et je me sens d\u00e9pass\u00e9e par le nombre de t\u00e2ches qui m&rsquo;incombent\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Manager :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Je ne veux pas entendre d&rsquo;excuses. Tout le monde a beaucoup de travail. Vous devez trouver un moyen de le g\u00e9rer. Qu&rsquo;y a-t-il de si difficile \u00e0 hi\u00e9rarchiser vos t\u00e2ches ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0La campagne de marketing me prend beaucoup de temps, sans compter les t\u00e2ches d&rsquo;assistance quotidiennes qui ne cessent de se pr\u00e9senter \u00e0 l&rsquo;improviste.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Ce n&rsquo;est pas une excuse. Vous devriez \u00eatre capable de g\u00e9rer plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois. Concentrez-vous sur la campagne de marketing et faites-la. Tout le reste peut attendre.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Mais les autres t\u00e2ches sont \u00e9galement urgentes et ajoutent au stress.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Le stress fait partie du travail, Sarah. Vous devez vous endurcir et faire ce que vous avez \u00e0 faire. Je n&rsquo;ai pas le temps de faire de la microgestion. Trouvez une solution et veillez \u00e0 respecter vos d\u00e9lais \u00e0 partir de maintenant.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Je vais essayer, mais c&rsquo;est un vrai d\u00e9fi\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Il ne suffit pas d&rsquo;essayer. J&rsquo;attends des r\u00e9sultats. C&rsquo;est votre responsabilit\u00e9 et j&rsquo;ai besoin que vous fassiez un pas en avant. Plus d&rsquo;excuses\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Employ\u00e9e (Sarah) :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0D&rsquo;accord, je comprends.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Directeur :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Bien. Je compte sur vous pour tenir vos promesses. N&rsquo;ayons plus cette conversation\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> Lors de votre prochaine s\u00e9ance de feed-back, pratiquez l&rsquo;\u00e9coute active en posant des questions ouvertes et en laissant l&rsquo;autre personne s&rsquo;exprimer sans l&rsquo;interrompre. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont cela change la dynamique de la conversation et am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre retour d&rsquo;information. <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"real-time-feedback-the-power-of-immediate-reinforcement\"><strong>Retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el : Le pouvoir du renforcement imm\u00e9diat<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame si les sessions de retour d&rsquo;information organis\u00e9es sont cruciales, un apport instantan\u00e9 est tout aussi important. Donner un retour d&rsquo;information d\u00e8s que possible apr\u00e8s un incident garantit que le contexte est toujours pertinent et que le retour d&rsquo;information a un impact plus important. Cette m\u00e9thode est particuli\u00e8rement efficace pour r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes et r\u00e9compenser les bons comportements.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> si un membre de l&rsquo;\u00e9quipe g\u00e8re exceptionnellement bien une situation difficile avec un client, donnez-lui imm\u00e9diatement un retour d&rsquo;information positif. Vous pourriez dire : \u00ab\u00a0Je viens de voir comment vous avez g\u00e9r\u00e9 la plainte de ce client. Votre attitude calme et votre rapidit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ont transform\u00e9 une situation n\u00e9gative en une situation positive. Bon travail !\u00a0\u00bb <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Appel \u00e0 l&rsquo;action :<\/strong> Prenez l&rsquo;habitude de donner un retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el tout au long de la journ\u00e9e. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un mot d&rsquo;encouragement rapide ou d&rsquo;une correction douce, le retour d&rsquo;information imm\u00e9diat peut avoir un effet puissant sur les performances de votre \u00e9quipe. <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-exercises-for-teams-building-a-culture-of-feedback\"><strong>Exercices de feedback pour les \u00e9quipes : Construire une culture du retour d&rsquo;information<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour int\u00e9grer le retour d&rsquo;information dans la culture de votre \u00e9quipe, envisagez de mettre en place des exercices r\u00e9guliers de retour d&rsquo;information. Un exercice efficace est la r\u00e9trospective \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb, au cours de laquelle les membres de l&rsquo;\u00e9quipe partagent ce qu&rsquo;ils pensent que l&rsquo;\u00e9quipe devrait commencer, arr\u00eater et continuer \u00e0 faire. Cet exercice simple favorise une communication ouverte et une am\u00e9lioration continue.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> \u00c0 la fin d&rsquo;un projet, organisez une session \u00ab\u00a0D\u00e9marrer, arr\u00eater, continuer\u00a0\u00bb avec votre \u00e9quipe. Encouragez chacun \u00e0 partager ses r\u00e9flexions <\/em>  et utiliser ce retour d&rsquo;information pour proc\u00e9der \u00e0 des ajustements dans le cadre de projets futurs. Cet exercice am\u00e9liore la dynamique de l&rsquo;\u00e9quipe et<em> renforce la valeur du retour d&rsquo;information continu.<\/em> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Appel \u00e0 l&rsquo;action :<\/strong> Essayez d&rsquo;incorporer un exercice \u00ab\u00a0D\u00e9marrer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb dans votre prochaine r\u00e9union d&rsquo;\u00e9quipe. Utilisez le retour d&rsquo;information pour apporter des am\u00e9liorations tangibles et montrez \u00e0 votre \u00e9quipe que sa contribution est appr\u00e9ci\u00e9e. <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-techniques-for-challenging-situations\"><strong>Techniques de retour d&rsquo;information pour les situations difficiles<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Formuler des critiques dans des circonstances difficiles &#8211; comme la gestion d&rsquo;un conflit ou la prise en compte de performances insuffisantes &#8211; exige de trouver un \u00e9quilibre d\u00e9licat entre fermet\u00e9 et sensibilit\u00e9. Des m\u00e9thodes telles que le mod\u00e8le \u00ab\u00a0SBI\u00a0\u00bb (Situation-Comportement-Impact) peuvent s&rsquo;av\u00e9rer constructives dans ces situations. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Situation :<\/strong> D\u00e9crivez la situation sp\u00e9cifique dans laquelle le probl\u00e8me s&rsquo;est produit.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\"><strong>Comportement :<\/strong> Identifiez clairement le comportement probl\u00e9matique.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;impact :<\/strong> Expliquez l&rsquo;effet du comportement sur l&rsquo;\u00e9quipe, le projet ou l&rsquo;organisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Si un membre de l&rsquo;\u00e9quipe ne respecte jamais les d\u00e9lais, vous pourriez dire : \u00ab\u00a0Au cours des deux derniers sprints (Situation), vous n&rsquo;avez pas respect\u00e9 le d\u00e9lai de livraison de vos produits (Comportement). Cela a entra\u00een\u00e9 un retard dans le calendrier du projet et a affect\u00e9 le reste de l&rsquo;\u00e9quipe (impact). Discutons de la mani\u00e8re dont nous pouvons \u00e9viter que cela ne se reproduise.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> Identifiez une situation de feed-back difficile que vous avez rencontr\u00e9e r\u00e9cemment. Entra\u00eenez-vous \u00e0 appliquer le mod\u00e8le SBI en jouant un r\u00f4le ou en r\u00e9digeant le feed-back que vous donneriez. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont cette technique vous aide \u00e0 fournir un feed-back clair, direct et constructif.  <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion-the-power-of-feedback-techniques-in-driving-success\"><strong>Conclusion : Le pouvoir des techniques de retour d&rsquo;information comme facteur de r\u00e9ussite<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusion de cette deuxi\u00e8me partie de notre s\u00e9rie, il est clair que les techniques que vous utilisez pour fournir un retour d&rsquo;information peuvent avoir un impact significatif sur son efficacit\u00e9. En ma\u00eetrisant des techniques telles que GROW, BOOST et Radical Candor, vous pouvez fournir des informations qui abordent les probl\u00e8mes et qui motivent et responsabilisent votre \u00e9quipe. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Appel \u00e0 l&rsquo;action :<\/strong> Incorporez ces techniques de feedback \u00e0 votre style de leadership et observez la diff\u00e9rence au niveau des performances et du moral de votre \u00e9quipe. Restez \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute pour le dernier article de cette s\u00e9rie, dans lequel nous verrons comment cr\u00e9er une culture d&rsquo;entreprise ax\u00e9e sur le retour d&rsquo;information. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apr\u00e8s l&rsquo;article Le pouvoir \u00e9tonnant du feedback : 7 principes pour transformer votre culture d&rsquo;entreprise, voici le deuxi\u00e8me article de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":61806718,"featured_media":6133,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[193578213,193578201],"tags":[],"class_list":["post-6489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-developpement-personnel","category-parcours-employes"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[61806718],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/pexels-ekaterina-bolovtsova.jpg?fit=1800%2C1200&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pcV6rK-1GF","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61806718"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6489"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6490,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6489\/revisions\/6490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6133"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}