{"id":6445,"date":"2024-08-12T13:48:03","date_gmt":"2024-08-12T11:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/humanskills.blog\/pouvoir-du-feedback\/"},"modified":"2025-02-08T17:57:45","modified_gmt":"2025-02-08T16:57:45","slug":"pouvoir-du-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/","title":{"rendered":"Le pouvoir \u00e9tonnant du feedback : 7 principes pour transformer votre culture d&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"<div id=\"bsf_rt_marker\"><\/div>\n<nav aria-label=\"Table des mati\u00e8res\" class=\"wp-block-table-of-contents\"><ol><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#the-core-philosophy-why-feedback-matters\">La philosophie de base : Pourquoi le retour d&rsquo;information est important<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#feedback-vs-criticism-understanding-the-difference\">Feedback vs. critique : Comprendre la diff\u00e9rence<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#the-human-element-care-not-just-feedback\">L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment humain : L&rsquo;attention, pas seulement le retour d&rsquo;information<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#the-role-of-emotional-intelligence-in-feedback\">The Role of Emotional Intelligence in Feedback<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#feedback-as-a-continuous-process-building-a-feedback-rich-environment\">Feedback as a Continuous Process: Building a Feedback-Rich Environment<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#practical-application-embedding-feedback-in-daily-routines\">Application pratique : Int\u00e9grer le retour d&rsquo;information dans les routines quotidiennes<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#cultivating-a-feedback-driven-culture-a-long-term-commitment\">Cultiver une culture ax\u00e9e sur le retour d&rsquo;information : Un engagement \u00e0 long terme<\/a><\/li><li><a class=\"wp-block-table-of-contents__entry\" href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/pouvoir-du-feedback\/#conclusion-the-foundation-of-effective-feedback\">Conclusion : Les fondements d&rsquo;un retour d&rsquo;information efficace<\/a><\/li><\/ol><\/nav>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Introduction : La premi\u00e8re \u00e9tape de la ma\u00eetrise du retour d&rsquo;information<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue dans le premier article de notre s\u00e9rie en trois parties sur la ma\u00eetrise de l&rsquo;art de donner un retour d&rsquo;information sur le lieu de travail. Que vous soyez un gestionnaire chevronn\u00e9 ou un leader \u00e9mergent, il est essentiel de comprendre la philosophie de la r\u00e9troaction pour favoriser une culture de croissance et d&rsquo;excellence. La r\u00e9troaction ne sert pas seulement \u00e0 corriger les erreurs ; c&rsquo;est un outil puissant qui, lorsqu&rsquo;il est utilis\u00e9 efficacement, peut transformer votre culture d&rsquo;entreprise.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-core-philosophy-why-feedback-matters\"><strong>La philosophie de base : Pourquoi le retour d&rsquo;information est important<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour d&rsquo;information est le fondement de l&rsquo;am\u00e9lioration continue &#8211; il ne s&rsquo;agit pas simplement d&rsquo;un discours. Dale Carnegie souligne la valeur d&rsquo;une gratitude et d&rsquo;un soutien authentiques dans son ouvrage cl <em><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/How_to_Win_Friends_and_Influence_People\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assique How t<\/a><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/How_to_Win_Friends_and_Influence_People\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o Win Friends<\/a><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/How_to_Win_Friends_and_Influence_People\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <\/a><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/How_to_Win_Friends_and_Influence_People\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">and Influence Peop<\/a>l<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/How_to_Win_Friends_and_Influence_People\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e (Comment gagner des amis et influencer<\/a> les gens)<\/em>. Lorsqu&rsquo;il est donn\u00e9 de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie, le retour d&rsquo;information am\u00e9liore les performances et cr\u00e9e des liens avec les autres. Il est important de se concentrer sur le d\u00e9veloppement personnel de la personne plut\u00f4t que sur une modification rapide de son comportement.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-vs-criticism-understanding-the-difference\"><strong>Feedback vs. critique : Comprendre la diff\u00e9rence<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;une des erreurs les plus courantes sur le lieu de travail est de confondre le retour d&rsquo;information et la critique. Le retour d&rsquo;information est constructif et orient\u00e9 vers l&rsquo;avenir, il vise \u00e0 aider le destinataire \u00e0 progresser. La critique, quant \u00e0 elle, met souvent en \u00e9vidence les d\u00e9fauts sans offrir de solution pour l&rsquo;avenir. <span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\">Dans <a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/habitudes-tres-efficaces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Les 7 habitudes des gens tr\u00e8s efficaces<\/em>,<\/a> Stephen Covey <\/span>nous enseigne qu&rsquo;il faut \u00ab\u00a0chercher d&rsquo;abord \u00e0 comprendre, puis \u00e0 \u00eatre compris\u00a0\u00bb. Ce principe s&rsquo;applique parfaitement au retour d&rsquo;information : en comprenant le point de vue de la personne \u00e0 laquelle vous vous adressez, votre contribution devient un outil de croissance plut\u00f4t qu&rsquo;une source de ressentiment.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> Pensez \u00e0 une situation r\u00e9cente dans laquelle vous avez donn\u00e9 ou re\u00e7u un retour d&rsquo;information. \u00c9tait-il constructif ou critique ? R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous auriez pu l&rsquo;aborder diff\u00e9remment pour qu&rsquo;il soit davantage ax\u00e9 sur la croissance.  <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-human-element-care-not-just-feedback\"><strong>L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment humain : L&rsquo;attention, pas seulement le retour d&rsquo;information<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans l&rsquo;environnement de travail actuel, qui \u00e9volue rapidement, il est facile d&rsquo;oublier l&rsquo;\u00e9l\u00e9ment humain dans le retour d&rsquo;information. L&rsquo;id\u00e9e de Kim Scott, Radical Candor, met l&rsquo;accent sur la valeur de la compassion et de la franchise dans la critique. Les travailleurs doivent \u00eatre convaincus que c&rsquo;est leur bien-\u00eatre, et non leur production, qui passe en premier. Un retour d&rsquo;information sinc\u00e8re peut favoriser le d\u00e9veloppement professionnel et personnel.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Prenons le cas d&rsquo;un employ\u00e9 qui ne respecte jamais les d\u00e9lais. Au lieu de le r\u00e9primander, prenez le temps de comprendre les probl\u00e8mes sous-jacents et offrez-lui votre soutien. Cette approche permet de r\u00e9soudre le probl\u00e8me et montre que vous vous souciez de sa r\u00e9ussite.  <\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\"> \n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"760\" height=\"428\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TWW19WG2tO4?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=fr-FR&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span>\n <\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Cet extrait du film Swimming with Sharks (1994) traite des critiques insensibles et des commentaires inutiles qui, malheureusement, se produisent parfois sur le lieu de travail. Esp\u00e9rons qu&rsquo;il ne soit pas aussi expressif. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le livre <em><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Nine-Lies-about-Work-Freethinking\/dp\/1633696308\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Neuf mensonges sur le travail : A Freethinking Leader&rsquo;s Guide to the Real World (Neuf mensonges sur le travail : le guide du leader libre-penseur dans le monde r\u00e9el)<\/a><\/em> de Marcus Buckingham et Ashley Goodall, la v\u00e9rit\u00e9 5 affirme que \u00ab\u00a0les gens ont besoin d&rsquo;attention\u00a0\u00bb. Ce concept remet en question l&rsquo;id\u00e9e traditionnelle selon laquelle les gens recherchent avant tout un retour d&rsquo;information positif ou n\u00e9gatif pour am\u00e9liorer leurs performances. Les auteurs affirment au contraire que les gens ont r\u00e9ellement besoin de l&rsquo;attention de leurs chefs ou de leurs coll\u00e8gues.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce contexte, l&rsquo;<strong>attention <\/strong>consiste \u00e0 \u00eatre remarqu\u00e9, appr\u00e9ci\u00e9 et valoris\u00e9 en tant qu&rsquo;individu plut\u00f4t que d&rsquo;\u00eatre simplement critiqu\u00e9 ou f\u00e9licit\u00e9 pour des t\u00e2ches sp\u00e9cifiques. Les auteurs sugg\u00e8rent que lorsque les gens re\u00e7oivent r\u00e9guli\u00e8rement de l&rsquo;attention &#8211; en particulier une attention positive qui met en valeur leurs points forts &#8211; ils deviennent plus engag\u00e9s, motiv\u00e9s et productifs. L&rsquo;accent mis sur l&rsquo;attention souligne l&rsquo;importance d&rsquo;une interaction coh\u00e9rente et personnalis\u00e9e, qui aide les individus \u00e0 se sentir reconnus et connect\u00e9s au sein de leur environnement de travail.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-role-of-emotional-intelligence-in-feedback\"><strong>Le r\u00f4le de l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle dans le retour d&rsquo;information<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;<a href=\"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/competences-humaines\/\" data-type=\"post\" data-id=\"9\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelligence \u00e9motionnelle<\/a> (IE) est essentielle pour recevoir et interpr\u00e9ter le retour d&rsquo;information. Dans son livre <a href=\"https:\/\/www.danielgoleman.info\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Emotional Intelligence : Why It Can Matter More Than IQ<\/a>, Daniel Goleman souligne comment une IE \u00e9lev\u00e9e permet aux dirigeants de fournir un retour d&rsquo;information pertinent. Comprendre et g\u00e9rer vos \u00e9motions, ainsi que reconna\u00eetre et influencer les sentiments des autres, peut rendre votre contribution plus percutante.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jusqu&rsquo;\u00e0 80 % de la \u00ab\u00a0r\u00e9ussite\u00a0\u00bb d&rsquo;un adulte provient de l&rsquo;IE, et non du QI\u00a0\u00bb. &#8211; Daniel Goleman<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"feedback-as-a-continuous-process-building-a-feedback-rich-environment\"><strong>Le retour d&rsquo;information en tant que processus continu : Cr\u00e9er un environnement riche en retour d&rsquo;exp\u00e9rience<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9valuations de performances ne devraient pas \u00eatre corr\u00e9l\u00e9es \u00e0 une session annuelle de feedback. Au contraire, elles devraient \u00eatre une proc\u00e9dure continue qui fait partie de la vie quotidienne. Une atmosph\u00e8re qui valorise le retour d&rsquo;information favorise la transparence, stimule la cr\u00e9ativit\u00e9 et produit des r\u00e9sultats sup\u00e9rieurs. Des contr\u00f4les r\u00e9guliers et des r\u00e9unions de retour d&rsquo;information peuvent avoir un impact significatif sur les performances de votre \u00e9quipe.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exemple :<\/strong> Une entreprise technologique a mis en place des s\u00e9ances hebdomadaires de retour d&rsquo;information, au cours desquelles les membres de l&rsquo;\u00e9quipe pouvaient faire part de ce qui s&rsquo;\u00e9tait bien pass\u00e9 et de ce qui pouvait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. Au fil du temps, cette pratique a permis de renforcer la coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9quipe et d&rsquo;accro\u00eetre les niveaux d&rsquo;innovation. <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Sc\u00e8ne : Une petite salle de r\u00e9union dans une entreprise technologique. Alex et Jordan terminent une session hebdomadaire de feedback. <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0D&rsquo;accord, c&rsquo;\u00e9tait une bonne discussion aujourd&rsquo;hui. Avant de conclure, y a-t-il quelque chose de sp\u00e9cifique que vous pensez que nous pourrions am\u00e9liorer pour le sprint de la semaine prochaine ?\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Jordan :<\/strong> \u00ab\u00a0Oui, en fait. J&rsquo;ai remarqu\u00e9 que nous avons eu un petit goulot d&rsquo;\u00e9tranglement avec les r\u00e9visions de code cette semaine. A plusieurs reprises, les r\u00e9visions se sont accumul\u00e9es, ce qui a ralenti notre progression. <span style=\"margin: 0px; padding: 0px;\">Peut-\u00eatre<\/span> pourrions-nous r\u00e9server des plages de temps d\u00e9di\u00e9es aux r\u00e9visions de code afin qu&rsquo;elles ne soient pas mises de c\u00f4t\u00e9 lorsque nous sommes plong\u00e9s dans d&rsquo;autres t\u00e2ches.\u00a0\u00bb  <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0C&rsquo;est un bon point. J&rsquo;ai remarqu\u00e9 cela aussi, surtout le mercredi. J&rsquo;ai eu l&rsquo;impression que nous faisions tous des pieds et des mains pour que les choses soient examin\u00e9es avant la fin de la journ\u00e9e. Je suis d&rsquo;accord pour que l&rsquo;on mette en place des plages horaires sp\u00e9cifiques. Peut-\u00eatre pourrions-nous alterner les personnes charg\u00e9es de la r\u00e9vision chaque jour, de mani\u00e8re \u00e0 ce que la r\u00e9partition soit plus \u00e9quilibr\u00e9e ?<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Jordan :<\/strong> \u00ab\u00a0J&rsquo;aime bien cette id\u00e9e. Elle nous permettrait d&rsquo;\u00e9viter les probl\u00e8mes de fin de journ\u00e9e et de nous assurer que nous ne perdons pas le fil. En outre, cela permettrait \u00e0 chacun de se concentrer sur d&rsquo;autres t\u00e2ches quotidiennes.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0Exactement. Proposons cela lors de notre r\u00e9union d&rsquo;\u00e9quipe de demain et voyons si tout le monde est d&rsquo;accord. Je pense que cela pourrait vraiment faciliter notre travail.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Jordan :<\/strong> \u00ab\u00a0Je suis d&rsquo;accord. En ce qui concerne les choses qui se sont bien pass\u00e9es, je voudrais mentionner notre s\u00e9ance de brainstorming de lundi pour la nouvelle fonctionnalit\u00e9. La fa\u00e7on dont vous l&rsquo;avez anim\u00e9e &#8211; en laissant les questions ouvertes au d\u00e9but, puis en les restreignant &#8211; nous a aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper des id\u00e9es cr\u00e9atives. Je pense que c&rsquo;est la raison pour laquelle nous avons trouv\u00e9 cette solution innovante si rapidement.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0Merci, je suis heureux que vous ayez trouv\u00e9 cela utile ! Je pense que l&rsquo;\u00e9nergie dans la salle \u00e9tait excellente, <\/em>  tout le monde semblait vraiment impliqu\u00e9. Nous devrions certainement conserver ce format pour les prochaines s\u00e9ances de r\u00e9flexion. <br\/><br\/><em><strong>Jordan<\/strong>: \u00ab\u00a0Absolument. J&rsquo;ai l&rsquo;impression que ces s\u00e9ances hebdomadaires de retour d&rsquo;information portent vraiment leurs fruits. Nous d\u00e9tectons les probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne s&rsquo;aggravent, et c&rsquo;est formidable d&rsquo;avoir cet espace pour parler de ce qui fonctionne. J&rsquo;ai l&rsquo;impression que nous sommes tous plus synchronis\u00e9s et capables d&rsquo;innover davantage parce que nous ne nous laissons pas distraire par les petites choses.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0Absolument. Les v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res font la diff\u00e9rence. J&rsquo;ai remarqu\u00e9 que tout le monde est plus ouvert au partage d&rsquo;id\u00e9es, et c&rsquo;est comme si nous \u00e9tions constamment en train d&rsquo;am\u00e9liorer les choses. Continuons sur cette lanc\u00e9e !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Jordan :<\/strong><br\/>\u00ab\u00a0Bien s\u00fbr. J&rsquo;ai h\u00e2te de voir comment les changements dont nous avons discut\u00e9 aujourd&rsquo;hui vont se concr\u00e9tiser. Cela fait du bien de faire partie d&rsquo;une \u00e9quipe qui ne cesse de s&rsquo;am\u00e9liorer.\u00a0\u00bb<br\/><br\/><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0M\u00eame chose. Tr\u00e8s bien, bloquons ces cr\u00e9neaux d&rsquo;examen du code et pr\u00e9parons la r\u00e9union de demain. J&rsquo;enverrai un r\u00e9sum\u00e9 rapide de ce dont nous avons discut\u00e9 aujourd&rsquo;hui afin que nous puissions suivre nos progr\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jordan :<\/strong> \u00ab\u00a0\u00c7a a l&rsquo;air bien. Merci, Alex !\u00a0\u00bb<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Alex :<\/strong> \u00ab\u00a0Merci aussi, Jordan. A demain !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"practical-application-embedding-feedback-in-daily-routines\"><strong>Application pratique : Int\u00e9grer le retour d&rsquo;information dans les routines quotidiennes<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est essentiel de mettre en place des strat\u00e9gies pratiques pour int\u00e9grer efficacement le retour d&rsquo;information dans votre culture d&rsquo;entreprise. Des techniques telles que la r\u00e9trospective \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb encouragent les \u00e9quipes \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir en permanence \u00e0 leurs performances et \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 des ajustements. Cet exercice favorise une culture du retour d&rsquo;information et permet aux employ\u00e9s de s&rsquo;approprier leur d\u00e9veloppement.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comprendre la r\u00e9trospective \u00ab\u00a0D\u00e9marrer, arr\u00eater, continuer<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le cadre \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb est une approche structur\u00e9e du retour d&rsquo;information qui est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e lors de r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe, de comptes rendus de projets ou m\u00eame de s\u00e9ances individuelles. Cet exercice demande aux participants de consid\u00e9rer trois aspects critiques de leur travail : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commencez<\/strong>: Que devrions-nous commencer \u00e0 faire pour am\u00e9liorer nos processus, renforcer la collaboration ou obtenir de meilleurs r\u00e9sultats ? Cette question encourage la r\u00e9flexion proactive et l&rsquo;introduction de nouvelles id\u00e9es ou pratiques qui peuvent b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe ou \u00e0 l&rsquo;organisation. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arr\u00eater<\/strong>: Que devrions-nous arr\u00eater de faire parce que c&rsquo;est contre-productif, d\u00e9pass\u00e9 ou que cela entrave le progr\u00e8s ? Cet aspect de la r\u00e9trospective incite l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 \u00e9valuer de mani\u00e8re critique les comportements, les processus ou les pratiques existants qui peuvent la freiner. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poursuivre<\/strong>: Que devrions-nous continuer \u00e0 faire parce que cela a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9ussite ou parce que cela correspond \u00e0 nos objectifs ? Il s&rsquo;agit de reconna\u00eetre et de renforcer les comportements, processus ou pratiques positifs qui contribuent \u00e0 la r\u00e9ussite de l&rsquo;\u00e9quipe ou de l&rsquo;organisation. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avantages pratiques de la r\u00e9trospective \u00ab\u00a0D\u00e9marrer, arr\u00eater, continuer<\/strong><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promouvoir une culture de l&rsquo;am\u00e9lioration continue<\/strong>: En se livrant r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 l&rsquo;exercice \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb, les \u00e9quipes int\u00e8grent un \u00e9tat d&rsquo;esprit d&rsquo;am\u00e9lioration continue dans leur travail quotidien. Ce processus normalise la recherche et l&rsquo;apport d&rsquo;un retour d&rsquo;information et en fait une partie int\u00e9grante du rythme de l&rsquo;\u00e9quipe plut\u00f4t qu&rsquo;une mesure occasionnelle ou r\u00e9active. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responsabilise les employ\u00e9s<\/strong>: Ce cadre donne \u00e0 chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe une voix, lui permettant de contribuer \u00e0 la conversation sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui pourrait \u00eatre fait diff\u00e9remment. Cette responsabilisation favorise un sentiment d&rsquo;appropriation du d\u00e9veloppement individuel et collectif, car les employ\u00e9s ont l&rsquo;impression que leurs id\u00e9es et leurs exp\u00e9riences sont appr\u00e9ci\u00e9es et prises en compte. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Favorise un retour d&rsquo;information constructif<\/strong>: La structure \u00ab\u00a0D\u00e9marrer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb conduit naturellement \u00e0 un retour d&rsquo;information \u00e9quilibr\u00e9 et constructif. Elle \u00e9vite les pi\u00e8ges d&rsquo;un retour d&rsquo;information trop n\u00e9gatif ou trop vague en veillant \u00e0 ce que les conversations incluent un renforcement positif (Continuer), une \u00e9valuation critique (Arr\u00eater) et des id\u00e9es tourn\u00e9es vers l&rsquo;avenir (Commencer). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liore l&rsquo;alignement et la coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>: L&rsquo;exercice permet de s&rsquo;assurer que tout le monde est sur la m\u00eame longueur d&rsquo;onde en discutant r\u00e9guli\u00e8rement et en alignant ce que l&rsquo;\u00e9quipe devrait commencer, arr\u00eater et continuer \u00e0 faire. Cet alignement r\u00e9duit les malentendus et aide \u00e0 concentrer les efforts de l&rsquo;\u00e9quipe sur des objectifs communs. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adaptable \u00e0 diff\u00e9rents contextes<\/strong>: Qu&rsquo;elle soit utilis\u00e9e dans le cadre de r\u00e9trospectives de projets, d&rsquo;examens trimestriels ou de v\u00e9rifications informelles au sein de l&rsquo;\u00e9quipe, la m\u00e9thode \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb est tr\u00e8s adaptable. Elle peut \u00eatre appliqu\u00e9e dans diff\u00e9rents contextes, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;une petite \u00e9quipe de projet, de plusieurs services ou m\u00eame de l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise, afin de recueillir des informations permettant d&rsquo;apporter des am\u00e9liorations. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mise en \u0153uvre de la m\u00e9thode \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb dans les routines quotidiennes<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour int\u00e9grer pleinement ce m\u00e9canisme de retour d&rsquo;information dans votre culture d&rsquo;entreprise, envisagez les \u00e9tapes pratiques suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programmation r\u00e9guli\u00e8re<\/strong>: Incorporez l&rsquo;exercice \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb dans la cadence de vos r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res, telles que les r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe hebdomadaires, les revues de projet mensuelles ou les r\u00e9trospectives de sprint dans les \u00e9quipes agiles. La coh\u00e9rence est essentielle pour int\u00e9grer cette pratique dans la routine de l&rsquo;\u00e9quipe. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Participation inclusive<\/strong>: Veillez \u00e0 ce que tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe aient la possibilit\u00e9 de contribuer. Cela peut \u00eatre facilit\u00e9 par des soumissions anonymes avant la r\u00e9union ou par des discussions structur\u00e9es \u00e0 la ronde pendant la session. L&rsquo;objectif est de cr\u00e9er un environnement dans lequel chacun se sente \u00e0 l&rsquo;aise pour partager ses id\u00e9es.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des r\u00e9sultats orient\u00e9s vers l&rsquo;action<\/strong>: Apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 ce qu&rsquo;il faut commencer, arr\u00eater et poursuivre, il est essentiel de traduire ces id\u00e9es en \u00e9tapes r\u00e9alisables. Attribuez des responsabilit\u00e9s, fixez des \u00e9ch\u00e9ances et assurez le suivi des actions convenues lors des r\u00e9unions suivantes afin de garantir la responsabilit\u00e9 et de suivre les progr\u00e8s. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implication des dirigeants<\/strong>: Les dirigeants jouent un r\u00f4le crucial en donnant l&rsquo;exemple de l&rsquo;importance de cet exercice. En participant activement et en r\u00e9pondant au retour d&rsquo;information, ils peuvent d\u00e9montrer leur engagement en faveur de l&rsquo;am\u00e9lioration continue et cr\u00e9er un espace s\u00fbr pour une communication ouverte. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Documentation et r\u00e9vision<\/strong>: Enregistrez chaque session \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb pour suivre les th\u00e8mes r\u00e9currents, les progr\u00e8s et les r\u00e9sultats. L&rsquo;examen des sessions pr\u00e9c\u00e9dentes peut fournir des informations pr\u00e9cieuses sur le d\u00e9veloppement de l&rsquo;\u00e9quipe et aider \u00e0 affiner les strat\u00e9gies. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Exercice :<\/strong> Essayez de mettre en place une session \u00ab\u00a0Commencer, Arr\u00eater, Continuer\u00a0\u00bb \u00e0 la fin de votre prochain projet ou trimestre. Encouragez votre \u00e9quipe \u00e0 identifier les comportements \u00e0 mettre en place, \u00e0 arr\u00eater et \u00e0 poursuivre sur la base de leurs exp\u00e9riences. Cet exercice simple mais puissant peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la dynamique et les performances de l&rsquo;\u00e9quipe.  <\/em><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"507\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-cottonbro.jpg?resize=760%2C507&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-6086\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-cottonbro.jpg?resize=1024%2C683&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-cottonbro.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-cottonbro.jpg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-cottonbro.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cultivating-a-feedback-driven-culture-a-long-term-commitment\"><strong>Cultiver une culture ax\u00e9e sur le retour d&rsquo;information : Un engagement \u00e0 long terme<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cr\u00e9ation d&rsquo;une culture o\u00f9 le retour d&rsquo;information est valoris\u00e9 et attendu demande du temps et des efforts constants. Les dirigeants doivent donner l&rsquo;exemple du comportement qu&rsquo;ils souhaitent voir, en apportant r\u00e9guli\u00e8rement des commentaires r\u00e9fl\u00e9chis et en encourageant leurs \u00e9quipes \u00e0 faire de m\u00eame. En s&rsquo;engageant dans une culture ax\u00e9e sur le retour d&rsquo;information, les organisations peuvent lib\u00e9rer tout le potentiel de leur \u00e9quipe et favoriser la r\u00e9ussite \u00e0 long terme.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Appel \u00e0 l&rsquo;action :<\/strong> \u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 exploiter le pouvoir \u00e9tonnant du retour d&rsquo;information sur votre lieu de travail ? Commencez d\u00e8s aujourd&rsquo;hui \u00e0 int\u00e9grer ces principes dans vos interactions quotidiennes et observez les performances de votre \u00e9quipe monter en fl\u00e8che. <\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion-the-foundation-of-effective-feedback\"><strong>Conclusion : Les fondements d&rsquo;un retour d&rsquo;information efficace<\/strong><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En conclusion de cette premi\u00e8re partie de notre s\u00e9rie, rappelez-vous qu&rsquo;un retour d&rsquo;information efficace est ancr\u00e9 dans un d\u00e9sir sinc\u00e8re de voir les autres progresser. En comprenant la philosophie qui sous-tend le retour d&rsquo;information, en le distinguant de la critique et en int\u00e9grant l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle, vous pouvez cr\u00e9er une culture dans laquelle le retour d&rsquo;information est bien accueilli et attendu avec impatience. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Restez \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute pour le prochain article de cette s\u00e9rie, dans lequel nous aborderons des techniques pratiques pour donner un retour d&rsquo;information qui r\u00e9sonne et entra\u00eene un changement.<br\/>David Gousset<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduction : La premi\u00e8re \u00e9tape de la ma\u00eetrise du retour d&rsquo;information Bienvenue dans le premier article de notre s\u00e9rie en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":61806718,"featured_media":6090,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[193578213,193578201],"tags":[],"class_list":["post-6445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-developpement-personnel","category-parcours-employes"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[61806718],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/humanskills.blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/feedback-markus-winkler.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pcV6rK-1FX","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61806718"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6445"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6488,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6445\/revisions\/6488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/humanskills.blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}